[헤럴드경제=배문숙 기자]국내 여행자들이 가장 많은 민원을 제기했던 여행지가 경주시로 조사됐다. 또 국내여행시 불만 사항은 주차, 택시, 숙박비 등 요금 문제가 가장 많았던 것으로 나타났다.

5일 국민권익위원회에 따르면 2013년 1월부터 지난달까지 국민신문고에 접수된 국내여행 관련 민원 1073건을 분석한 결과, 여행지별 민원이 경주시가 73건(6.8%)으로 가장 많았다. 다음은 제주도 61건(5.6%), 강릉시 52건(4.8%) 순이었다.

민원 발생지역별로는 강원 161건(15.0%)으로 가장 많았고, 부산시 131건(12.2%), 경북 129건(12.0%) 순으로 집계됐다.

민원 유형에는 요금관련 448건(41.7%), 불친절 303건(28.2%), 쓰레기 방치ㆍ위생 불량 200건(18.6%) 등으로 많았다. 이 중 요금 관련 민원은 주차비(76건), 택시비(64건), 숙박비(59건), 자릿세 요구(37건) 순으로 조사됐다. 불친절한 응대는 식당(32건), 숙박시설(29건), 택시(27건), 버스(22건) 등에서 주로 발생했다. 쓰레기 방치 및 위생 불량은 해수욕장ㆍ해안가(70건), 계곡ㆍ산림(33건), 식당(13건) 순으로 많았다.

민원의 추세를 보면 하계 휴가철인 7월과 8월에 가장 많이 발생한 것으로 나타났다.

권익위 관계자는 “이번 조사는 국내여행 활성화를 위해 실시했다”며 “하계 휴가철을 앞두고 지방자치단체 등 관련기관에서 불만사항 해소를 위하여 사전점검, 홍보 등 예방활동을 추진한다면 많은 도움이 될 것으로 기대된다.”고 밝혔다.


기자]