고객정보 유출·LTE 영업력 부진 타개 위해 유·무선조직 통합 콘텐츠·위성·부동산 별도 법인 신설도

KT가 지난 13일 대대적인 조직 개편을 단행했다. 직원 3만명 중 2만명이 이번 조직 개편으로 ‘명함’을 바꿔야 한다. 통신 경쟁력을 강화하고 미래 성장동력을 육성하기 위한 이석채 회장의 승부수다. 대규모 고객 정보 유출과 LTE 시장에서의 영업력 부진 등 최근 KT가 처해 있는 현재의 어려운 경쟁 환경을 정면 돌파하겠다는 것으로 이번 조직 개편은 예정보다 6개월이나 빨리 전격적으로 이뤄졌고, 개편의 폭도 2003년 이후 가장 컸다.

KT는 상품과 고객별로 나뉘어 있던 개인고객 부문(무선)과 홈고객 부문(유선)을 텔레콤 & 컨버전스(T&C) 부문으로 통합하고, 애프터서비스(AS) 등 고객 관리는 커스터머 부문으로 일원화했다. 유선, 무선, 법인으로 나뉘어 있는 전국의 42개 현장 영업 조직을 11개 지역본부로 통합했다.

콘텐츠, 위성, 부동산을 각각 관리할 3개 법인도 연내에 신설하기로 했다. 조직 개편으로 전체 임직원 3만여명 중 2만여명이 자리를 옮기게 된다.

이번 조직 개편은 ▷KTㆍKTF 합병 이후 화학적 통합의 완성 ▷LTE 시장에서의 영업력 극대화 ▷규제 리스크 최소화를 통한 성장동력 확보라는 의미를 부여할 수 있다.

우선 통신회사 최초로 유선 조직과 무선 조직을 하나로 통합했다는 점에서 지난 2009년 6월 KT와 KTF의 물리적 합병 이후 화학적 통합의 완성이라는 의미를 갖는다.

유선, 무선, 법인으로 나뉘어 있던 현장 세일즈 조직을 하나로 통합한 것은 LTE 시장에서의 영업 부진을 타개하기 위한 일종의 ‘극약처방’이다. 부문별로 상품을 보유하고 해당 상품은 다른 부문에서 판매하는 현재의 KT의 영업 조직으로는 전략적으로 LTE를 마케팅하는 전사적인 역량 결집이 어렵다고 판단하고 대수술을 단행한 것이다.

미디어콘텐츠, 부동산, 인공위성 사업을 담당할 별도 법인을 설립하겠다는 데는 자기 주도적 성장 사업 발굴을 통해 성장성을 확보하겠다는 전략이 녹아 있다. 예를 들어 위성의 경우 KT가 가진 우수한 유선망에 가려 추가적인 사업 발굴이 어려웠던 상황에서 앞으로는 위성네트워크 자체의 가치를 활용하는 방안에 대한 고민이 이뤄질 것이라는 게 KT의 설명이다.

이석채 회장은 타고난 승부사다. 그의 이번 승부수가 위기에 빠진 KT를 구해내는 신호탄이 될지 주목된다.

<최상현 기자>/


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