［헤럴드경제=조동석 기자］우리은행은 인터넷뱅킹 홈페이지를 통해 펀드 전문가와 실시간으로 상담할 수 있는 ‘펀드 화상상담 시스템’을 구축해 22일부터 운영한다고 밝혔다.

이 시스템은 유선통화나 이메일 등을 통한 기존 상담서비스보다 한단계 발전된 서비스로, 인터넷 뱅킹 등 비대면 금융거래의 증가에 따라 웹 기반 상담서비스를 제공하기 위해 만든 것이다.

화상상담을 원하는 고객은 우리은행 인터넷뱅킹 홈페이지 초기화면에 위치한 펀드센터를 클릭하면 화상카메라와 마이크가 설치된 컴퓨터의 경우 상담원과 화상으로 상담 가능하고, 화상 장비가 없는 컴퓨터는 채팅창이나 상담전용회선(1661-0065)을 통해 상담할 수 있다.

상담원은 모두 펀드 전문가들로 구성됐다. 시장전망, 투자전략, 금융이슈 등 펀드 분석자료를 화면으로 같이 보면서 1대 1로 상담하고 신규 가입도 도와준다.

상담서비스는 평일 오전 9시부터 저녁 6시까지다. 원하는 시간에 상담 받을 수 있도록 사전예약도 가능하다.

우리은행은 화상상담 시스템 출시를 기념해 10월 31일까지 화상상담 후 펀드에 가입한 고객들을 대상으로 이벤트도 진행할 예정이다.