-공공의료기관서 학교ㆍ기업 등으로 범위 넓혀

[헤럴드경제=이원율 기자] 서울시가 감정노동으로 겪는 아픔을 덜어주는 공간 디자인 모델인 ‘서비스디자인’을 브랜드로 만들어 적용 대상을 넓혀간다.

시는 서비스디자인 모델을 학교, 기업, 공공기관으로 넓혀 ‘정신건강 힐링 브랜드’를 개발하겠다고 2일 밝혔다.

시는 지난 2015년부터 공공의료기관을 대상으로 정서 치유를 위한 힐링센터, 옥상정원, 아늑한 개별 사무공간을 조성해왔는데, 이를 확장하겠다는 의미다.

현재 서울시립병원 13곳 직원들은 시가 만든 ‘폭행ㆍ폭언 매뉴얼’을 갖고 있다.

용인정신병원에는 종사자가 환자의 폭언ㆍ폭력에 노출될시 쉴 수 있는 감정노동 힐링센터가 있다. 시 북부병원는 환자, 주민, 보호자 누구나 쉴 수 있는 옥상정원 ‘마음 풀 정원’이 조성돼 있다.

시는 시 자살예방센터에 자살 위험군 상담자를 맞는 근로자가 각자 자리에서 편히 쉴 수 있도록 은은한 조명을 둔 개별 사무공간을 만들기도 했다.

나백주 시 시민건강국장은 “감정노동은 인간의 내면과 긴밀히 연결된 만큼 정량적 분석보다 더 섬세한 해결방안이 필요하다”며 “서비스디자인을 확대해 더 많은 시민의 정신건강에 도움 줄 수 있는 환경을 만들겠다”고 말했다.


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