CJ오쇼핑, 2020 소비트렌드는 ‘EXPERIENCE’

[헤럴드경제=신소연 기자]내년 소비 트렌드의 핵심 키워드는 ‘경험(EXPERIENCE)’이 될 것으로 보인다.

CJ ENM 오쇼핑 부문이 10일 서울대 소비트렌드분석센터와 공동으로 ‘2020 소비트렌드’를 발표했다. 유통업계와 학계가 함께 트렌드 키워드를 개발한 것은 이번이 처음이다.

양 기관은 오는 2020년 예상되는 전반적인 소비 트렌드를 ‘EXPERIENCE(경험)’이라고 봤다. 유통업계가 고객의 좋은 경험을 최우선 가치로 삼아야 트렌드를 선도할 수 있다는 것이다. 양사는 경험의 영어 단어인 ‘EXPERIENCE’의 알파벳을 활용해 10대 키워드를 꼽았다.

양 기관이 선정한 내년 소비 트렌드의 10대 키워드는 ▷Extended Selves(다중모드) ▷Xtra-role of Housing, ‘Camele-home’(카멜레홈) ▷Pleasurable Encounter(심(心)스틸러) ▷Everything Exactly for Me(미추에이션) ▷Redefined Ownership(대향유시대) ▷It's the ‘Last Touch’, Stupid!(라스트 터치) ▷Emergence of ‘No-Effort Couple’(No力부부) ▷New Influencer, My Daughter(딸빠, 딸에빠지다) ▷Calling for Digging People(디깅피플) ▷Embrace Your ‘Shopporters’(쇼퍼터즈) 등이다.

먼저 ‘다중모드’는 요즘 소비자가 몸은 하나지만 다양한 욕망을 실현하고자 모드 전환을 빠르게 한다는 내용이다. 여러 개의 SNS 계정을 운영하며 각기 다른 자신의 모습을 노출시키는 사람들이 대표적인 예다. ‘카멜레홈’은 수면, 놀이, 학습 등 사용 목적에 따라 주거 공간의 변화가 수시로 이뤄지고 있는 트렌드로, 토탈 리빙 브랜드의 강화 필요성을 시사한다. ‘심(心)스틸러’는 쇼핑을 즐거운 놀이로 생각하는 밀레니얼세대를 고려한 전략이다.

‘미추에이션’은 초개인화 큐레이션을, ‘대향유시대’는 내 것 하나를 갖기보다 더 많은 제품을 경험(향유)하기 원하는 소비자들이 늘고 있는 현상을 말한다. 공유주거, 취향 상품 구독 등이 그 예다. ‘라스트터치’는 포장 디자인이나 정리정돈 서비스 등 소비자와 상품이 만나는 마지막 접점에서의 감동이 중요해졌다는 뜻이다. ‘No力부부’는 시간과 노력을 최적화하는 밀레니얼 세대의 트렌드를, ‘딸빠, 딸에빠지다’는 딸에게 푹 빠진 어른(딸빠)들이 자녀로부터 쇼핑 정보를 얻어 트렌디해졌다는 것을 의미한다. ‘디깅피플’은 작지만 강한 초니치 시장의 중요성을, ‘쇼퍼터즈’는 고객을 후원자로 두며 제품개발, 마케팅에 적극 참여시키는 트렌드를 일컫는다.

장갑선 CJ오쇼핑 브랜드마케팅팀장은 “이번에 선정한 트렌드 키워드는 향후 전문가 인터뷰와 워크샵 등을 거쳐 사업에 단계적으로 적용해 나갈 예정”이라며 “이러한 프로젝트를 통해 CJ오쇼핑이 트렌드를 리딩하는 회사로 거듭날 것”이라고 말했다.