국감 소환된 비대면 진료 플랫폼…“정부 가이드라인 따르겠다”

[헤럴드경제 유재훈 기자]코로나19로 비대면 진료 플랫폼의 수요가 증가하는 가운데, 정부가 관련 산업의 가이드라인을 마련해달라는 업계의 목소리가 제기됐다.

장지호 닥터나우 대표는 7일 열린 보건복지부 국정감사에 참고인으로 출석해 “정부에서 비대면 진료 산업 위한 가이드라인을 마련해 주면 이를 기준으로 안전체계 구축에 힘쓰겠다”고 업계의 입장을 대변했다.

이날 복지위 국감에서는 비대면 진료의 효용성과 부작용 등을 놓고 여러 의견들이 논의되었다. 일부 의원들은 정부가 코로나19 대응을 위해 한시적으로 허용한 비대면 진료에 따른 기대와 우려가 교차했다.

신현영 더불어민주당 의원은 질의에서 “비대면 진료 플랫폼으로 약물 오남용, 약 배송 시스템 악용, 특정 병·의원에 대한 이용 쏠림 현상 등이 우려된다”고 주장했다. 이에 장지호 닥터나우 대표는 “내부에서 철저한 관리 및 감독으로 오남용 및 배송 등과 관련된 의료사고 방지하고자 최선을 다한다”고 답했다.

장 대표는 이어 “우려되는 주요 부작용에 대한 대책 마련을 위해, 동종 스타트업 13곳과 협의체를 개설하는 등 자구책을 마련 중이며 보건당국에서도 이와 관련된 가이드라인을 마련해 주면 안전체계 구축 위해 따르겠다”고 밝혔다.

장 대표는 플랫폼 독점 우려와 관련해선 “닥터나우는 의료가 비대면 진료가 핵심인만큼 배달 플랫폼과는 다르다”며 “다른 비즈니스 모델로도 수익 창출이 충분히 가능할 것이라는 확고한 확신이 있고, 향후에 비대면 의료에 따른 디바이스 산업도 굉장히 크다고 생각한다”고 말했다.

이날 국감에서는 비대면 진료 플랫폼이 이뤄낸 순기능도 언급됐다.

권덕철 보건복지부 장관은 비대면 진료의 편익 여부를 물은 질의에 “코로나19 상황에서 한시적 시행되는 비대면 진료가 국민 편익에 큰 기여를 했고, 의료계에서 제기한 안전성 부족 등의 우려가 있었지만 직접 시행해 보니 문제가 크게 드러나지 않았다고 본다”고 말했다.

권 장관은 그러면서 “단계적인 일상 회복으로 갔을 때 가장 중점적인 부분은 경증, 무증상 환자에 대한 재택 치료 방안”이라며 “의약계 전문가들과 필요한 논의 및 조치를 해 나갈 것”이라고 했다.

신현영 의원 역시 “코로나19 장기화로 발생한 의료 공백을 정부 대신 비대면 진료 플랫폼이 메운 점도 있다”며 “자가격리자, 워킹맘 등 많은 고객들이 비대면 진료 플랫폼 이용에 만족하고 있다. 소비자 니즈를 맞추면서 공공과 민간이 상생할 수 있도록 당국에서 비대면 진료를 과감히 이끌어주시길 바란다”라는 의견도 밝혔다.