“LG유플러스, 로봇 가치 배워라” 특명 내린 황현식

LG유플러스 직원들이 전 세계 로봇 시장을 이끌고 있는 일본 도쿄를 방문해 서비스 로봇 사업 벤치마킹에 나섰다. 이는 신 성장동력으로 로봇 사업을 적극 추진 중인 황현식 LG유플러스 대표의 의지가 반영된 것으로 보인다.

LG유플러스는 지난달 30일부터 오는 7월 14일까지 자체 기준을 통해 선발한 180명의 직원을 대상으로 ‘우수사원 해외연수 프로그램’을 진행하고 있다. 지난 2017년 시작한 이 프로그램은 코로나19 여파로 2020년부터 중단됐다가 올해 재개됐다. 여러 사업부 직원들이 선진 기술을 도입한 일본 문화를 체험해 신사업에 대한 아이디어를 발굴할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

연수에 참여한 직원들은 일본 통신 기업 소프트뱅크의 자회사 소프트로보틱스가 운영하는 ‘페퍼 팔러’ 카페 등 여러 혁신기업이 모여 협업하는 ‘하네다 이노베이션 시티’를 방문했다. 페퍼라는 이름의 로봇은 카메라와 스피커로 고객의 얼굴과 음성을 인식해 메뉴를 추천해준다. 인공지능(AI)이 탑재돼 사용자의 감정을 감지해 반응한다. 주문한 음식을 고객의 자리까지 운반하는 ‘서비’와 살균 청소를 하는 ‘위즈’라는 로봇의 서비스도 체험했다.

하네다 이노베이션 시티는 운전사가 없는 자율주행 버스를 운영하고 있다. 일본 도쿄는 지난 4월부터 특정 지역과 환경에서 고성능 GPS와 센서로 움직이는 자율 운전 버스의 ‘레벨4 주행’을 허용한 바 있다. 하네다 이노베이션 시티도 이런 변화에 맞춰 자율주행 버스를 도입, 카메라로 장애물을 감지해 정해진 경로를 따라 이동한다.

최근 LG유플러스도 로봇 사업 추진을 본격화하고 있다. 지난해 11월 서빙 로봇 출시했다. 향후 물류, 안내, 배송 등 다양한 분야에서의 로봇 라인업을 확대할 예정이다. 아울러 엘지에릭슨을 통해 5G 차세대 코어 네트워크를 활용해 자율주행차량의 주차 시연을 선보인 바 있다.

연수에 참여한 이정훈 LG유플러스 스마트팩토리사업1팀 책임은 “일본을 방문해 기술 발전을 눈으로 확인하니 고객 경험 혁신이 어떻게 이루어지는지 알 수 있었다”며 소감을 전했다.

이희성 LG유플러스 노경·지원 담당은 “앞으로 더 많은 직원들과 함께할 수 있는 다양한 프로그램을 마련해 자사 직원들의 창의성 향상시키고, 혁신적인 신사업 아이디어를 제시할 수 있는 원동력을 마련할 것”이라고 말했다. 박로명 기자