[헤럴드경제=채상우 기자] 미국 스타벅스가 음료 주문과 관계 없이 매장에 머물 수 있도록 한 내부 정책을 폐지하기로 했다.

13일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 스타벅스는 이달 내로 고객과 직원의 안전과 매장 이용 경험 개선을 위한 새로운 지침을 발표할 예정이다.

WSJ는 스타벅스가 직원들에게 보낸 공지를 인용해 새 정책에는 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연 금지 메시지를 적극적으로 매장에 안내하는 방안이 포함된다고 보도했다. 주문 없이 매장을 이용할 수 없다는 방침 또한 시행된다. 바리스타는 새 정책을 따르지 않는 이들에게 퇴거를 요청해야 한다. 무료로 제공돼왔던 식수도 앞으로는 주문한 고객만 이용이 가능하다.

스타벅스의 새로운 정책은 빠르면 이달 27일부터 1만1000개 이상의 북미 매장에서 시행될 예정이다 . 이에 따라 2018년부터 이어져온 ’매장 개방 정책‘은 7년만에 폐지된다.

사라 트릴링 스타벅스 북미 지역 사장은 “매장 공간의 활용법과 이용자에 대한 기대치를 재설정할 필요가 있다”고 말했다.


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