업무 진단·흐름 구현 AX프로그램

AI 자산화로 AX 질적 고도화 목표

[KT 제공]
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KT가 실전형 AI 전환(AX) 프로그램을 운영(사진)해 AI 기반 일하는 방식을 전사 확산한다.

9일 KT는 임직원이 현장에서 발굴한 업무 아이디어를 AX 성과로 연결하는 실무 지원 프로그램인 ‘AX 디자인 클리닉(AX Design Clinic)’을 운영한다고 밝혔다. AX 디자인 클리닉은 최적의 AX 실행 방안을 만드는 실전형 프로그램이다. 사내 AX 전문가가 현업 실무자와 함께 업무 과정과 불편 사항을 분석하고, 이를 AX 관점에서 다시 설계하는 것이 핵심이다. 업무 분석부터 워크플로우 설계, 구현 방식 선정, AI 에이전트·자동화 설루션 구현과 검증까지 전 과정을 돕는다.

KT는 AX 디자인 클리닉을 통해 현업의 업무 특성과 데이터를 먼저 분석한 뒤, AI 에이전트와 자동화 등 가장 적합한 방식을 적용한단 구상이다.

특히 KT는 AI 에이전트의 개수를 늘리는 데 집중하기보다 효과가 검증된 사례를 발굴하고 이를 표준 워크플로우와 재사용할 수 있는 모델로 정립하는 데 초점을 맞추고 있다고 설명했다. 차민주 기자


chami@heraldcorp.com