장기렌트 반납 부담 낮춘 롯데렌터카…브랜드 경쟁력 15년째 정상

[헤럴드경제=정경수 기자] 롯데렌터카가 국내 렌터카 브랜드 경쟁력 평가에서 15년 연속 1위를 차지했다. 법인 고객의 중도반납 부담을 낮춘 장기렌터카 상품을 출시하고, 차량 관리 서비스를 기존 렌터카 고객 외 일반 운전자에게까지 확대한 점 등이 경쟁력 유지에 기여했다는 평가다.

롯데렌탈은 자사 브랜드 롯데렌터카가 한국생산성본부에서 주관한 ‘2026년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)’ 렌터카 부문에서 78점을 받아 1위를 기록했다고 13일 밝혔다.

NBCI는 소비자들이 인식하는 브랜드의 인지도와 이미지, 충성도 등을 종합해 경쟁력을 평가하는 지표다. 100점 만점으로 산출되며, 올해는 국내 60개 업종에서 217개 브랜드가 평가 대상에 올랐다.

렌터카 부문 조사는 지난 4월부터 3개월 동안 진행됐다. 최근 1년 이내 렌터카를 이용했거나 현재 이용 중인 만 20~59세 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했다.

롯데렌터카는 총점 78점으로 렌터카 부문 1위를 기록했다. 장기렌터카 상품을 다양화하고 차량 관리 서비스의 이용 대상을 넓힌 점이 브랜드 경쟁력 유지에 긍정적으로 작용했다.

대표적인 사례가 법인 고객을 대상으로 출시한 ‘비즈카420’과 ‘비즈카530’이다. 두 상품은 계약기간을 길게 설정해 월 대여료 부담을 낮추면서도 일정 기간 이용한 뒤에는 위약금 없이 차량을 반납할 수 있도록 설계됐다.

비즈카420은 4년 계약을 기준으로 월 대여료를 산정한다. 다만 실제 이용기간이 2년을 넘으면 남은 계약기간과 관계없이 중도반납 위약금 없이 차량을 돌려줄 수 있다. 차량 교체 주기가 상대적으로 짧은 기업을 겨냥한 상품이다.

비즈카530은 5년 계약을 기준으로 월 대여료를 책정해 비용 부담을 더 낮췄다. 의무 이용기간인 3년이 지나면 위약금 없이 반납할 수 있다. 차량 운영비를 장기적으로 관리하려는 법인 고객을 주요 대상으로 한다.

장기렌터카 계약은 일반적으로 약정기간을 채우지 못하고 차량을 반납할 경우 중도해지 위약금이 발생한다. 롯데렌탈은 이러한 부담을 줄이면서 기업이 차량 운영계획에 따라 이용기간을 선택할 수 있도록 했다는 설명이다.

개인과 개인사업자 등을 겨냥한 마케팅도 강화했다. 지난 5월에는 배우 백현진을 광고 모델로 기용해 장기렌터카 이용 시 비용과 차량 관리 측면에서 얻을 수 있는 혜택을 알리는 광고 캠페인을 시작했다.

차량 관리 서비스도 확대하고 있다. 올해 1월 선보인 ‘차방정 자동차 검사 대행’은 운전자를 대신해 법정 자동차 정기·종합검사를 진행하는 서비스다.

이용자가 차방정 애플리케이션에서 검사 희망 날짜와 차량 픽업 장소를 지정하면 전문 대행기사가 차량을 가져가 검사를 마친 뒤 다시 전달한다.

기존 롯데렌터카 장기렌트 이용자가 아니더라도 정기·종합검사 대상 일반 승용차를 보유하고 있다면 신청할 수 있다. 렌터카 대여를 넘어 일반 운전자를 대상으로 차량 관리 서비스를 확대하는 셈이다.

롯데렌탈 관계자는 “15년 연속 NBCI 1위라는 영예는 고객의 실제 생활 속 편의와 혜택을 강화하기 위한 롯데렌터카의 끊임없는 노력, 그리고 신뢰와 성원으로 함께 해주신 소비자들이 있었기에 가능한 결과라고 생각한다”며 “앞으로도 롯데렌탈 임직원 모두가 만족도 높은 브랜드 경험을 제공하고 고객이 가장 먼저 떠올리는 브랜드로 자리매김할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 롯데렌탈은 지난 5일 올해 3분기 연결 기준 매출 7754억원, 영업이익 929억원을 기록했다고 발표했다. 지난해 같은 기간보다 각각 2.3%, 4.4% 증가한 규모다. 장기·단기렌터카와 기업용 렌탈사업의 이익이 고르게 늘면서 영업이익률은 12.0%로 전년 동기보다 0.3%포인트 개선됐다.

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