[헤럴드경제]카카오톡이 경주 지진에 이어 새해 첫날 시민들의 안부 문자에도 40분 가량 불통돼 이용자들의 불만을샀다.

카카오는 1일 0시부터 0시37분까지 카카오톡에서 메시지 수신·발신이 잘 안 되는 문제가 일어났다고 밝혔다.

카카오측이 밝힌 불통 사유는 새해 인사 메시지 양 급증. 지난해 9월 경주 지진 때 카카오톡이 메시지 급증으로 2시간 넘게 장애를 겪은 이후 두번째다.

불통 사태로 이용자들은 가족이나 지인에게 보낸 새해 인사말이 지연되거나 아예 전달되지 않는 불편을 겪어야만했다.

카카오 측은 연말연시 메시지가 몰릴 것을 대비해 비상대응 모드를 업그레이드했는데 예상하지 못한 오류로 장애가 일어났다는 입장.

작년 9월12일 경주 지역에서 이례적 강진이 일어나자 안부를 묻는 메시지가 급증하면서 카카오톡은 당일 오후 7시45분부터 9시52분까지 2시간 이상 메시지 수발신 오류와 로그인 불능 등 장애를 겪었다.

당시 회사 측은 지진의 물리적 여파로 서버 시설이 피해를 본 사실은 없었지만 예상하지 못한 트래픽 폭등으로 서버 오류가 일어났다고 해명한 바 있다. “같은 문제가 되풀이되지 않도록 모든 가능한 조처를 하겠다”는 카카오의 해명이 무색한 이유다.

애플리케이션 분석 업체 와이즈앱의 작년 10월 조사 결과에 따르면 카카오톡은 국내 모바일 메신저 중 사용시간 점유율이 95%로 압도적 선두였다.

네이버 라인은 2％, 페이스북 메신저, 위챗, 텔레그램 등은 각 1％에 불과했다.


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