[헤럴드경제=정찬수 기자]코레일은 철도역 창구에서만 살 수 있었던 ‘KTX 입석+좌석 승차권’을 31일부터 스마트폰 앱인 코레일톡에서도 판매한다고 밝혔다.

‘입석+좌석 승차권’은 좌석이 없는 구간은 입석으로, 좌석이 발생하는 구간부터 앉아갈 수 있도록 연결해주는 승차권이다. 앞으로는 코레일톡에서 ‘입석+좌석’ 버튼을 누르면 간단하게 승차권<사진>을 구입할 수 있다.

이번 개선안은 지난해 9월 코레일 대전 본사 사옥에서 열린 ‘제3회 코레일의 생각 톡!톡!’에서 장려상을 받은 현장직원 2명의 아이디어를 반영한 것이다.

한편 코레일은 외국인들이 철도승차권ㆍ코레일 패스(KORAIL PASS)ㆍ관광전용열차를 편하게 구입할 수 있도록 홈페이지와 ‘코레일톡+’에서 영어ㆍ중국어ㆍ일본어 예매서비스를 이날부터 새롭게 운영한다. 철도고객센터의 외국인 상담 전용 전화도 기존 영어에서 중국어ㆍ일본어 상담서비스까지 확대한다.

홍순만 코레일 사장은 “고객 불편을 해소하려는 직원의 창의적인 아이디어가 고객을 위한 새로운 변화를 이끌어내고 있다”며 “앞으로도 직원들의 살아있는 아이디어로 서비스 개선을 추진할 것”이라고 했다.


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