조준호 LG전자 사장 “LG페이 진화는 현재 진형형”

‘LG 모바일 제품 간담회’서 밝혀 내년부터 실속형 제품까지 확대

“LG페이는 계속 진화할 것입니다”

조준호 LG전자 모바일커뮤니케이션(MC)사업본부장(사장)이 모바일 간편결제 서비스 ‘LG페이’에 대한 자신감을 드러냈다. 프리미엄폰 뿐 아니라 실속형 제품에도 LG페이를 적용하고 온라인 결제까지 서비스를 확대하겠다는 계획도 밝혔다.

조 사장은 지난달 30일 서울 여의도 LG트윈타워에서 ‘LG모바일 제품 간담회’를 갖고 “LG페이 서비스를 시작한 이후 철저한 사용자 분석을 통해 서비스 질을 지속적으로 높일 수 있는 방법을 찾는데 주력해 왔다”며 “편의 기능을 강화하고 사용국가, 결제 수단, 적용 제품군 등 서비스 범위를 넓혀 나갈 것”이라고 강조했다.

약 80분간 진행된 이번 행사에는 조 사장을 비롯해 정호중 MC단말기사업부 상무 등 MC사업본부 경영진과 ‘LG G6’ 사전 체험단, 파워블로거 등 네티즌 50여명이 참석했다.

조 사장은 “LG페이를 오프라인 뿐 아니라 온라인 결제까지 가능하도록 할 것”이라며 “내년부터는 프리미엄 뿐 아니라 실속형 제품에서도 LG페이를 사용할 수 있도록 적용 제품군을 확대해 나갈 예정”이라고 밝혔다.

그는 이어 “해외에서도 LG페이 서비스를 쓸 수 있도록 사용 국가를 늘려 글로벌시장에서 제품 경쟁력을 키워 나갈 것”이라며 “편의 기능을 강화하고 결제 시 반응속도, 사용자 환경, 그래픽 등 사용자의 심리적인 부분까지 고려해 LG페이를 지속적으로 업그레이드 할 것”이라고 덧붙였다.

현재 LG전자는 LG페이의 사용 현황을 성별, 연령별, 지역별 등 다각도로 분석해 소비자 편의를 강화할 수 있는 방안을 모색 중이다.

지난 6월말 기준, LG페이의 연령별 사용자는 30대가 전체의 38.4%로 가장 큰 비중을 차지했으며 50대와 60대의 사용률도 10%에 육박했다. LG전자는 50~60대 사용자를 위해 아이콘 크기를 키우거나 애니메이션 효과 적용을 검토하고 있다.

이와 함께 이번 행사에서는 LG전자 스마트폰 전략에 대한 의견도 오갔다.

LG전자 스마트폰에서 LG G6의 의미를 묻는 질문에 조 사장은 “LG 스마트폰에 대한 소비자 신뢰를 쌓을 수 있게 된 또 하나의 변곡점”이라며 “출시 이후 품질과 내구성이 입소문을 타면서 LG G6를 찾는 고객이 꾸준히 늘고 있다”고 말했다.

스마트폰 배터리를 늘려달라는 소비자 요구에는 저전력 기술을 강화하면서도 안정성을 세계 최고 수준으로 유지할 것이라고 LG전자 경영진은 강조했다. 또 경영진은 온라인 설문, 사용자 테스트, 블라인트 테스트 등을 통해 소비자 의견을 지속적으로 청취해 나갈 것이라고 약속했다.

조 사장은 “모든 기술은 고객 가치를 높이는 것으로 수렴될 것”이라며 “고객 신뢰에 보답할 수 있도록 더 나은 제품을 만드는 데 모든 역량을 집중하겠다”고 강조했다.

박세정 기자/sjpark@