- 이동통신상품 ‘다단계판매→방문판매’ 채널이동 - “방문판매 피해 근절 위한 감시 필요” ［헤럴드경제=최상현 기자］이동통신 3사가 방문판매로 유치한 가입자 수가 다단계판매를 추월한 것으로 나타났다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 고용진 의원(더불어민주당ㆍ서울 노원갑)이 30일 방송통신위원회로부터 제출받은 자료에 따르면 2015년부터 올해 8월말까지 SK텔레콤, KT, LG유플러스 3사가 방문판매 대리점을 통해 가입자를 유치한 건수는 총 50만9518명으로 다단계판매를 이용해 서비스에 가입한 50만4425건보다 5093건 많았다.

작년까지는 다단계판매가 46만3321건으로 방문판매(38만2769건)보다 8만건 이상 많았지만 올 들어 역전됐다. 이는 이통사들이 다단계 판매의 부작용을 의식해 방문판매로 눈을 돌린 데 따른 결과로 풀이된다.

방문판매와 다단계판매 모두 합법적인 영업 방식으로, 통상 판매원 조직이 2단계 이하면 방문판매, 3단계 이상이면 다단계로 분류된다.

방문판매를 통한 가입자 유치는 SK텔레콤이 50만2617건으로 전체의 98.6%를 차지했다. KT는 올해만 4072건(0.8%)을 유치했고, LG유플러스는 3년간 2829건(0.6%)이었다..

SK텔레콤의 방문판매 대리점을 통한 가입자는 2015년 14만6925건에서 지난해 23만4691건으로 59.7%(8만7766건) 급증했다. 올해는 8개월 동안 12만1001건을 유치했다. KT는 작년까지 방문판매를 하지 않았지만 올들어 씨엔커뮤니케이션 등 9곳에 방문판매 대리점을 개설했고, 작년까지 1곳에 불과했던 LG유플러스는 올해는 5곳으로 늘렸다.

반면 이동통신 3사의 다단계판매 대리점을 통한 가입자 유치는 2015년 28만5799건에서 지난해 17만7522건으로 37.5%(10만8277명) 급감한데 이어 올해는 8개월간 4만1104건에 그쳤다.

방문판매가 늘면서 소비자 민원도 급증했다.

고 의원이 한국소비자원으로부터 제출받은 방문판매로 인한 소비자피해 상담은 1152건으로 집계돼 다단계판매의 144건보다 훨씬 많았다.

방문판매로 인한 피해사례는 ‘최신폰 공짜 교체’ 또는 ‘고가 단말기 기기값 지원’ 등 사실과 다른 판매조건을 내세워 소비자와 계약을 체결한 뒤 반품을 거부한다거나 과다한 위약금을 요구하는 행위 등으로 나타났다.

고 의원은 “이통사 대리점의 방문판매 영업 방식에 대한 면밀한 조사가 필요하다”고 지적했다.


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