- 차량번호 인식 통한 자동결제 서비스 - 운전자 안전성 확보ㆍ대기시간 단축 - 8월까지 전국 140개 DT 매장으로 확대 [헤럴드경제=김지윤 기자] 세계 최초로 모바일 주문ㆍ결제 시스템을 도입했던 한국 스타벅스가 또 한번의 IT혁신을 이뤘다.

스타벅스커피 코리아(대표이사 이석구)는 4일 스타벅스 드라이브 스루 매장의 새로운 서비스인 ‘My DT Pass’ 서비스를 5일부터 시작한다고 밝혔다.

My DT Pass란 고객의 차량 정보를 스타벅스 선불식 충전 카드와 연동시켜 스타벅스 드라이브 스루(Drive Thru DT)이용 시 별도의 결제수단을 제시하지 않아도 자동 결제를 통해 주문한 메뉴를 받아 바로 출차가 가능한 스타벅스 드라이브 스루 전용 서비스다.

My DT Pass 서비스에 등록된 차량이 스타벅스 드라이브 스루 존에 진입하게 되면 차량번호 자동인식을 통해 스타벅스 바리스타는 회원의 닉네임과 사이렌오더 여부, 쿠폰 보유 여부 등 고객 정보를 사전 인지할 수 있게 되며, 등록되어 있는 스타벅스 카드를 통해 자동 결제도 가능하다.

이를 통해 바리스타 입장에서는 주문 존에 도착 시 고객의 닉네임을 먼저 불러주는 등 보다 친절하고 자세한 서비스 제공이 가능해지고, 고객의 입장에서도 별도의 결제 수단을 제시할 필요가 없어져 결제 대기 시간 단축을 가져올 수 있다.

시뮬레이션 결과, 스타벅스 바리스타의 사전정보 인지와 결제를 위한 시간 지연 등이 없어짐에 따라 차량 1대당 약 13초에서 15초의 이용 시간 단축 효과가 나타났으며 전체 대기 시간의 약 10% 정도를 절감할 수 있는 것으로 조사됐다. 또 결제 준비를 위한 운전자의 시선 분산을 방지하게 돼 안전성을 확보하고 좁은 차 안에서 운전하며 결제를 준비하는 과정의 번거로움 해소 등 이용 편의성도 크게 높아질 것으로 기대된다.

이는 국내 커피업계 최초의 서비스이며 스타벅스 중에서도 한국이 최초로 출시하는 시장이 됐다.

이 서비스는 스타벅스 신림DT점과 영등포신길DT점, 송파방이DT점, 연희DT점, 신월IC DT점, 낙성대 DT점, 구의 DT점, 신정 DT점, 화곡 DT점, 방화 DT점, 종암 DT점 등 서울지역 11개 매장에서 5일부터 서비스된다. 오는 8월까지 전국 140여곳의 스타벅스 드라이브 스루 매장으로 확대할 예정이다.

서경종 스타벅스 시스템기획팀장은 “대기시간 단축과 정확한 서비스 등 보다 원활한 스타벅스 드라이브 스루 이용 경험을 통해 1초가 바쁜 현대인들에게 보다 나은 편익을 제공할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 선도적인 IT시스템 도입을 운영에 반영해 나가며 고객을 위한 지속적인 혁신을 이어 나갈 것”이라고 했다.