-쿠팡 “오전 11시부터 시스템 복구…정상화까지 시간 걸려”

[헤럴드경제=박로명 기자] 쿠팡의 ‘주문 중단 장애’ 사태의 원인이 재고 데이터베이스와 관련된 기술적 문제 때문인 것으로 밝혀졌다.

앞서 24일 오전 7시부터 쿠팡의 모든 제품은 재고가 0으로 뜨며 주문이 불가능한 것으로 나타났다. 상품을 클릭하고 결제하기를 누르면 제품이 품절 처리 돼 결제창으로 넘어가지 않는다.

쿠팡이 직접 매입해서 판매하는 로켓배송 상품을 포함해 신선식품 배달 서비스인 로켓프레시, 오픈마켓 방식으로 판매하는 상품 모두 주문이 되지 않고 있다.

쿠팡에 따르면 이번 문제는 내부 시스템이 발단이 됐다. 쿠팡은 “해당 장애의 원인은 쿠팡의 재고 데이터베이스와 관련된 기술적 문제”라며 “고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과드린다”고 말했다.

해당 장애는 당일 오전 11시부터 복구되기 시작했으며 현재 주문과 구매가 정상화되고 있다. 다만 아직 일부 서비스에 영향이 남아있어 완전한 정상화까지는 조금 더 시간이 걸릴 예정이다.