메트라이프, 간편 보험금 청구 서비스 도입

[헤럴드경제=정경수 기자] 메트라이프생명은 모바일 웹사이트 주소(URL)에 접속해 보험금을 청구할 수 있는 ‘모바일 웹 간편청구’ 서비스를 도입했다고 8일 밝혔다.

문자로 받은 링크에 접속해 보험금 청구서와 진단서 등 관련 서류의 이미지 파일을 등록하고 인증번호를 입력하면 보험금을 청구할 수 있는 서비스다. 별도의 앱 설치나 팩스 전송 등의 번거로운 절차가 필요 없다. URL 링크 및 인증번호는 지점 또는 콜센터로 신청해 휴대전화 문자로 받을 수 있다.

메트라이프생명 관계자는 “간편한 보험금 청구와 신속한 지급 등 전반적인 보험금 지급 과정에서 고객 만족도를 제고하기 위해 도입했다”고 말했다.

메트라이프생명의 보험금 청구 평균 처리기일 및 1일 이내 처리율은 2021년 상반기 기준 각각 0.47일과 95.5%다.

아울러 메트라이프생명은 지난 4월부터 레몬헬스케어와 제휴를 맺고 정액보험금을 스마트폰 앱 ‘청구의 신’에서 손쉽게 청구할 수 있는 간편청구 서비스를 제공하고 있다.

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