혼다코리아 ‘고객만족평가단 3기’ 출범…“서비스 개선한다”

[헤럴드경제=정찬수 기자] 혼다코리아가 ‘혼다 고객만족평가단 3기’를 출범했다고 24일 밝혔다.

지난 2019년 출범한 ‘혼다 고객만족평가단’은 고객 접점에서의 자동차 서비스 정책과 과정을 고객이 직접 모니터링하고 평가하는 제도다. 지난해까지 총 200명의 고객만족평가단 활동을 기반으로 카카오톡 상담 채널, 로열티 고객 프로그램 등을 도입하는 등 여러 서비스 정책을 개선했다.

이번에 선정된 100명의 3기 평가단은 오는 12월까지 혼다 자동차 서비스 품질 개선 및 고객만족도 향상을 위한 활동을 진행한다.

이지홍 혼다코리아 대표이사는 “고객만족평가단 1·2기 활동을 통해 실제 고객들의 요구사항을 반영한 실효성 있는 서비스 정책을 도입할 수 있었다”며 “올해도 ‘CS No.1’을 목표로 한층 더 진화된 고객 중심 서비스를 구축하고자 고객만족평가단 3기의 다양한 활동들을 지원할 것”이라고 말했다.