배민, ‘과도한 출입 통제’ 아파트 실태조사…“대응안 검토”

[헤럴드경제=채상우 기자] 배달의민족이 일명 ‘천룡인 아파트’로 불리는 배달 종사자들의 업무를 불편하게 만드는 일부 아파트에 대한 실태 조사에 나섰다.

20일 배달업계에 따르면 배민은 지난 11∼14일 ‘배민커넥트’를 통해 자사 소속 라이더들의 아파트 배달 불편 사항을 접수했다.

설문은 배달 과정에서 불편하거나 과도하다고 느낀 사항과 이를 경험한 지역·아파트명을 구체적으로 기재할 수 있도록 구성됐다.

이에 대해 배달 라이더들의 제보와 반응이 뜨거웠던 것으로 전해졌다.

온라인과 SNS 등을 통해 일부 아파트의 횡포가 공분을 샀다. 해당 아파트는 배달 기사에게 헬멧을 벗고 인적 사항을 작성하도록 하거나 신분증 제시, 방문 명부 작성 등을 요구하는 것으로 파악됐다.

오토바이의 단지 내 진입을 막고 정문에 세워둔 뒤 장거리를 걸어 이동하게 하거나, 입주민과 다른 동선을 이용하고 화물용 엘리베이터만 이용하도록 하는 사례도 있었다.

배달 라이더 노동조합은 라이더 개인이 현장에서 아파트 관리 주체의 요구에 대응하기는 쉽지 않은 만큼, 플랫폼이 적극적으로 중재해야 한다고 주장하고 있다.

아파트별 출입 절차를 사전에 안내하고, 분쟁이 발생했을 때 배달 라이더에게 불이익이 돌아가지 않도록 조치해야 한다는 것이다.

우아한청년들은 설문 조사 결과와 라이더 노조의 의견을 토대로 더 나은 배달 환경을 조성하기 위한 방안을 마련하겠다고 밝혔다.

우아한청년들 관계자는 “설문 조사 결과를 토대로 배달 라이더들을 위한 다양한 대응 방안을 검토할 예정”이라고 했다.

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