연령 낮을수록 보험사 쉽게 바꿔 [헤럴드경제=신소연 기자]연령이 낮을수록 자동차보험 만기 때 다른 보험회사의 갈아타는 경우가 많았다. 특히 20대 운전자 4명 중 1명은 보험사를 바꿨다.

18일 보험개발원이 지난해 10월부터 올해 9월까지 개인용 자동차보험의 재가입률 등을 분석한 결과, 가입자 1208만명 중 82%(990만 명)가 기존과 같은 회사의 보험에 가입했다. 이들의 94.1%는 판매채널도 유지했다.

하지만 나머지 18%(218만명)는 보험회사를 변경했다. 이들 중에는 32.8%(72만명)가 보험회사뿐 아니라 판매채널도 바꿨다. 지난해 A사에서 보험설계사를 통해 자동차보험에 가입했다가 다음해 B사의 인터넷 보험에가입하는 식이다.

연령대별로 보면, 가입자의 연령이 낮을수록 이동률이 높았다. 20대는 4명 중 1명(24.5%)이 보험사를 변경했지만, 60대 이상은 16.5%로, 20대보다 8%포인트 낮았다. 연령이 낮을수록 가격 비교와 정보 탐색이 상대적으로 능해 자기에게 유리한 보험사로 변경하기 쉽기 때문으로 분석된다.

가입 기간별로 보면, 3년 이하인 가입자의 이동률은 22.7%이었지만 7년 초과는 16.9% 등으로 짧을수록 이동 가능성이 컸다.

이밖에 무사고로 할인·할증등급이 개선된 가입자(17.2%)가 사고로 등급이 악화한 가입자(20.6%)보다 이동확률이 낮았다. 가입자가 낸 보험료 규모가 30만원 이하(13.6%)일 때가 100만 원 초과(22.2%)인 경우보다 이동이 적었다.

보험개발원 관계자는 “보험회사가 타사로 이동하는 가입자의 성향을 분석해 우량 고객 이탈방지를 위한 전략을 수립할 필요가 있다”며 “경험통계를 기반으로 한 합리적인 보험료 차등화로 우량 고객을 선별하는 노력이 더욱 요구된다”고 말했다.


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