- 글로벌 면세업계 최초 씨트립과 제휴…3억 회원 공략 [헤럴드경제=이혜미 기자] 신세계면세점이 중화권 고객을 적극 유치하고자 관련 인프라와 커뮤니티 강화에 나섰다.

신세계면세점은 중국 최대 온라인 여행사 ‘씨트립(C-trip)’과 손잡고 씨트립 웹사이트 내 신세계면세점 멤버십 가입 서비스를 오픈한다고 10일 밝혔다.

씨트립과 제휴한 글로벌 면세사업자는 신세계면세점이 유일하다.

씨트립은 호텔예약과 항공권예약, 여행패키지, 쇼핑환전 등 관광 관련 서비스를 제공하는 중국 최대 규모의 플랫폼이다.

이용자 수만 3억명 이상이라는 점에서 제휴 시 신규 고객 유치는 물론, 안정적 고객망을 확보하는 데 탄력을 받을 것으로 보인다.

신세계면세점은 씨트립 홈페이지 내에서 세계적 쇼핑 명소를 소개하는 ‘글로벌 쇼핑’ 코너에 브랜드 소개와 멤버십 회원 가입 서비스를 오픈하게 된다.

가입 고객에게는 상시 10% 할인 혜택을 제공하는 실버 등급을 부여할 예정이다.

또 이벤트와 프로모션 때마다 회원별 월렛(지갑)에 적립금 교환권, 스마트 선불카드 등을 자동 지급할 예정이다.

설화수 플래그십 제품과 스파, 한식당 한우리 한정식 본점 등의 제휴처 할인 혜택도 제공한다.

신세계면세점은 지난해 11월에도 중국인 약 10억명이 사용 중인 메신저 ‘위챗’과 함께 업계 최초로 멤버십 서비스를 오픈했다. 위챗 멤버십 서비스 오픈 후 외국인 회원 가입이 일 평균 150% 이상 증가했다. 일 평균 매출도 지난해 10월 40억원대에서 올해 4월 기준 50억원대로 크게 늘었다.

신세계면세점 관계자는 “중화권 고객들과 가까운 접점에서 소통할 수 있는 관련 플랫폼, 커뮤니티 등을 구축하는 데 주력하고 있다”며 “씨트립, 위챗 제휴와 더불어 향후 알리페이 멤버십 제휴 또한 확대해 중화권 관광객 유치에 박차를 가할 것”이라고 했다.