- 이희숙 원장, 취임 100일 간담회 개최 - 위해정보 감시, 사각지대 제로화 강조 [헤럴드경제=최원혁 기자] “소비자 위해정보 데이터를 내년부터 실시간으로 공유ㆍ개방하겠습니다. 이는 소비자안전 이슈에 신속히 대응하고 정부 소비자안전 정책 수립 지원을 강화하기 위한 조치입니다.”

이희숙 한국소비자원 원장은 7일 서울 중구 한국프레스센터에서 가진 원장 취임 100일 기자간담회에서 이같이 말하며 기관 운영 방향과 중점 사업 추진방향을 설명했다.

이 원장은 이날 “임기 중 ‘기관혁신을 통한 소비자중심의 포용적 소비자복지 실현’이라는 목표 아래, 대국민 서비스 품질을 소비자가 체감할 수 있는 수준으로 높이기 위해 노력하겠다”고 했다. 이를 위해 소비자원에서 제공하는 서비스 전달체계를 보다 촘촘히해 누락되거나 소외되는 소비자가 없게 하겠다는 방침이다.

이 원장은 5대 중점 사업 추진 전략을 발표했는데, 그 첫번째로 위해정보 개방과 감시 강화를 통한 안전사각지대 제로화를 강조했다. 그동안 소비자위해감시시스템(CISS)을 통해 수집된 위해정보데이터를 식품의약품안전처 등 11개 정부부처에 분기별로 제공하던 것을 내년부터는 실시간으로 공유하고 신속한 대응을 이끌겠다는 것이다.

또 한국소비자원은 각종 법령ㆍ고시 등에서 소비자권익 제한요소를 찾아내 평가하고 소비자시장평가지표 등 데이터 기반 정책지표의 개방을 확대한다.

아울러 소비자단체 등과 협력해 기존 공개 데이터(피해구제 정보, 생필품 가격정보 등) 외 1372소비자상담 데이터도 공공데이터 포털을 통해 민간에 개방하고 품질비교 대상 품목을 우수 중소기업 제품으로 확대해 소비자의 합리적인 선택을 돕고 기업의 경쟁력 제고에도 기여할 예정이다.

민원서비스의 질을 높이기 위한 개선작업도 추진한다. 소비자분쟁조정위원회의 전문분야별·지역별 조정부 제도 운영 등을 통해 민원 처리기간을 단축하고 집단분쟁조정도 활성화할 예정이다. 민원서비스 이용고객의 편의성 제고를 위해 온라인 분쟁해결시스템 참여 사업자 수의 확대도 추진한다.

이밖에도 ▷투명성 제고 등을 위한 시민참여 혁신단 구성, 국민참여 혁신 제안방 신설, 소비자안전모니터 운영 ▷소비자교육 플랫폼 구축을 통한 다양한 형태의 소비자교육 콘텐츠 제공 ▷현재 소비자원이 제공하는 소비자정보 채널 및 체계 개편 ▷조직 내 비정규직 제로화, 지역인재 채용 확대 등 일자리 창출 ▷일·가정 양립 조직문화 정착 및 징계양벌기준 강화 통한 부패·비리 사전 차단 등의 계획을 밝혔다.​


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