[헤럴드경제=오연주 기자] NH농협은행(은행장 이대훈)은 13일 서울 중구 소재 본사에서 '2019년 NH-패널단 종합발표회'를 개최했다고 14일 밝혔다.

NH농협은행은 2013년부터 고객 및 직원 패널제도를 도입해 고객과 현장의 목소리를 금융업무에 적용하고 있다. 올해 'NH-패널단'이 제안해 채택된 231건 중 90%에 달하는 207건을 연내 업무에 적용했다.

'NH-패널단'의 올해 주요 제안 사례로는▷NH스마트뱅킹 첫 화면에 감성메시지 표시 ▷영업점 전자창구(태블릿창구) 이용 시 가이드 문구 한글·영어 병기 등이 있다.

이대훈 은행장(첫줄 가운데)과 직원패널들이 13일 'NH-패널단' 종합발표회에서 기념촬영을 하고 있다.
이대훈 은행장(첫줄 가운데)과 직원패널들이 13일 'NH-패널단' 종합발표회에서 기념촬영을 하고 있다.

이대훈 은행장은 “고객 및 직원패널들의 노고에 진심으로 감사드리며, 앞으로도 고객 및 현장과 상호 소통하며 고객중심 문화를 지속적으로 발전시켜 나가겠다.”고 말했다.


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