전년보다 25%↑…60%가 엄지족 성장 견인

외국인 관광객 온라인 면세점 이용도 한몫

지난해 온라인 쇼핑몰에서 판매된 화장품 매출 규모가 12조원을 넘어섰다. 화장품의 온라인 거래액이 10조원을 돌파한 것은 지난해가 처음이다. 매장에서 직접 피부에 테스트 해 본 후 바로 구매하는 화장품 구매 패턴이 이제는 옛 이야기가 된 셈이다.

6일 통계청과 화장품 업계 등에 따르면, 지난해 화장품 온라인 쇼핑 거래액은 총 12조2986억원으로 집계됐다. 이는 전년도에 비해 25% 증가한 수준이다.

화장품 온라인 거래액이 연간 10조원을 넘어선 것은 지난해가 처음이다. 2018년 거래액은 9조8404억원으로, 10조원 고지를 눈 앞에 두고 마감한 바 있다.

이처럼 화장품의 온라인 거래액이 증가한 것은 모바일 쇼핑이 눈부신 성장세를 보였기 때문이다. 지난해 화장품 모바일 거래액은 7조3144억원으로 집계됐다. 이는 전년 보다 32.6% 늘어난 것이다. 전체 화장품 온라인 거래액에서 차지하는 비중도 59.4%에 이른다.

화장품 업계는 지난해 화장품 온라인 거래가 늘어난 것은 외국인 관광객의 온라인 면세점 거래 증가가 주요 원인으로 보고 있다. 면세점 업계가 지난해 경쟁적으로 전용 앱(App)을 개발하고, 앱에 가입한 멤버십 회원들에게 다양한 혜택을 제공하자 모바일을 통해 화장품을 산 외국인 관광객이 증가했다는 설명이다.

여기에 오프라인 매장에서 화장품을 테스트해 본 뒤 상대적으로 가격이 저렴한 온라인몰에서 제품을 구매한 국내 스마트 컨슈머의 증가도 화장품의 온라인 거래 확대에 기여한 것으로 보인다. 특히 최근에는 인플루언서나 소셜네트워크서비스(SNS)를 통한 마케팅이 늘고, 온라인 쇼핑 환경도 개선돼 온라인을 통한 화장품 구매가 더욱 확대될 것으로 예상된다.

화장품 업계 관계자는 “당초 화장품 구매는 신발과 같이 사용 경험과 입소문이 영향을 미쳐 온라인 전환이 쉽지 않을 것으로 봤다”면서도 “예상과 달리 가성비(가격 대비 성능)를 중시하는 소비자들이 온라인에서 화장품 구매를 시작하면서 온라인 거래 비중도 확대됐다”고 말했다.

신소연 기자