높은 할인율에 몰렸다…티몬 피해자 10명 중 7명이 ‘3040’

[헤럴드경제=정석준 기자] 대규모 판매 대금 미정산과 소비자 환불 불가 피해가 발생한 티몬의 주요 소비층 연령대가 3040대로 나타났다. 올해 상반기 티몬 결제 추정액의 70% 이상이 3040대 소비자였다.

13일 앱 분석 서비스업체 와이즈앱리테일굿즈에 따르면 올해 상반기 티몬 결제 추정액 연령대별 비중은 40대가 43.2%로 가장 많았다. 이어 30대(28.8%) 20대(15.5%) 50대(7.9%) 순이었다.

특히 티몬 전체 거래액의 72%가 3040대 소비자였다. 같은 기간 쿠팡(53.9%) 네이버(62.3%) 지마켓(60.8%) 11번가(61.6%) SSG닷컴(57.3%) 등 경쟁사의 3040대 결제액 비중보다 10%포인트 높다.

티몬은 주요 이커머스 중 2019년 상반기 대비 3040대 결제 비중이 상승한 유일한 업체다. 다른 업체들은 5년 전과 비교해 3040대 매출 비중이 비슷했거나 줄었다.

업계는 티몬이 대규모 할인 혜택을 적용한 여행 패키지 상품과 학원비・관리비 등으로 결제가 가능한 각종 상품권의 높은 할인율에 3040대가 몰린 것으로 분석했다.

실제 티몬은 지난 6월부터 통상 3% 할인율이 적용된 도서문화상품권을 최대 10% 할인해 한 달 뒤에 발송하는 ‘선주문’ 형태로 판매했다. 컬처랜드, 해피머니 상품권, 티몬 캐시 등도 10% 할인해 판매했다. 와이즈앱리테일굿즈에 따르면 올해 6월 티몬 총 결제액은 전년 동기 대비 25% 이상 증가한 8398억원으로 2023년 이후 월간 최대치를 기록했다. 올해 1~3월에는 월평균 약 6000억원 수준이었으나 4월 6583억원, 5월 6869억원으로 증가세가 뚜렷했다.

또 한국소비자원에 따르면 이달 1일부터 9일까지 티몬과 위메프에서 여행 관련 상품을 구매하고 피해를 입고 집단 조정에 참여한 신청자는 9028명이었다. 이는 2021년 머지 포인트 사태 집단조정에 참여한 피해자(약 7200명)를 넘어서는 규모다.

티몬의 고객 1인당 평균 결제액은 경쟁사보다 높았다. 상반기 티몬 고객 1인당 평균 결제액은 18만8912원으로 쿠팡(14만6203원) 네이버·네이버페이(16만8420원) G마켓·옥션(15만250원) 11번가(11만8394원) SSG닷컴(14만7909원)를 웃돌았다.

올해 상반기 티몬의 1인당 월평균 결제 횟수가 2.04회로 쿠팡(4.27회)의 절반 이하 수준이었지만, 평균 결제액은 더 높았다. 티몬에서 판매된 상품권이 높은 할인율로 제시됐고, 여행 등 고가 상품에도 소비자가 몰렸다는 해석이다.