중앙부처 가운데 경찰청의 고충민원 권고 수용률이 가장 높은 반면 고용노동부가 가장 낮은 것으로 나타났다.

28일 국민권익위원회가 발표한 최근 3년간(2012.10~2015.9) 283개 행정기관들의 고충민원 권고 수용 현황에 따르면 1904건 가운데 1618건(85%)이 수용된 것으로 집계됐다. 이행 우수 기관은 경찰청(98.2%), 국방부(98.0%), 한국철도시설공단(96.1%), 서울 종로구ㆍ국민연금공단ㆍ방위사업청(100%) 등 모두 6개관으로 선정됐다. 이 가운데 서울 종로구ㆍ국민연금공단ㆍ방위사업청의 수용률은 100%이지만 권용 수용건수가 각각 19건, 14건, 11건 등으로 20건 미만인 반면 경찰청은 109건 중 107건을 수용해 가장 우수 기관으로 꼽혔다.

지난해 불수용 상위기관에 포함됐던 국민연금공단(2014년 70.6%)과 보건복지부(2014년 60.9%→2015년 92.3%)는 올해 권고 수용률이 대폭 상승한 성과를 거뒀다고 권익위는 설명했다. 반면 미흡기관에는 고용노동부(69.4%), 근로복지공단(55.6%), 한국농어촌공사(64.3%), 경기도(70.0%) 등 총 4곳이 선정됐다.

배문숙 기자/


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