현대차, 도요타 제치고 ‘美고객 충성도’ 1위에

현대자동차가 혼다와 도요타를 제치고 올 2분기 미국 고객 ‘브랜드 충성도’ 조사에서 분기 기준 사상 처음 1위를 차지했다.

미국 자동차 정보업체인 켈리블루북이 18일(현지시간) 발표한 ‘2011년 2분기 브랜드 충성도 조사’에서 현대차는 혼다, 도요타, 포드, 스바루 등 경쟁 브랜드를 모두 제치고 완성차 부문 수위에 올랐다. 현대차는 월 기준으로 작년 2월 1위에 오른 적은 있지만 분기 기준으로는 이번에 처음 정상에 섰다.

브랜드 충성도란 고객이 향후 신차를 구입할 때 현재 소유하고 있는 브랜드와 같은 브랜드를 얼마나 선호하는지를 수치로 표시한 것으로, 충성도가 높으면 동일 브랜드를 구매할 확률이 올라간다.

이번 조사에서 현대차 고객 52.3%는 향후 차량을 구입할 때도 현대차를 구매하는 것을 검토하겠다고 응답했다. 응답률이 50%를 웃돈 완성차 브랜드는 현대차가 유일했다. 현대차에 이어 49.7%의 혼다와 47.7%의 도요타가 2,3위에 올랐다.

이충희 기자/hamlet@heraldm.com

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