[헤럴드경제=정순식 기자] 시중은행들의 ‘멤버십 포인트 전쟁’이 과열 양상으로 치닫자 금융당국이 진화에 나섰다.

일부 은행이 미성년자를 대상으로까지 포인트 마케팅 영업을 확대하자 금융감독원이 자제를 촉구하고 나선 것.

21일 금감원에 따르면 양현근 금감원 부원장보는 지난 19일 4대 금융지주 부사장을 불러 멤버십 포인트 서비스를 놓고 과당 경쟁을 벌이지 말것을 경고했다.

금감원은 지난 15일에도 17개 은행 부행장을 소집해 은행 직원들을 동원한 멤버십 서비스 방문 판촉을 자제할 것을 요청한 바 있다.

금감원이 불과 나흘 만에 따로 4대 금융지주 부사장을 부른 것은 은행ㆍ증권ㆍ보험ㆍ카드사 등 여러 계열사를 둔 금융지주가 멤버십 포인트 서비스 확장에 전력을 쏟고 있어서다.

은행들의 출혈 마케팅이 지속되면 이에 따른 비용이 소비자에게 전가될 수 있다는 문제의식이 바탕을 이루고 있다.

멤버십 포인트 서비스는 저금리 기조 아래 수익성 악화에 직면한 은행들이 전 금융그룹의 시너지를 기반으로 고객을 확대하고 수익 기반을 다져나가기 위해 마련한 신규 사업이다.

특정 금융지주 계열사의 금융상품을 이용하면 통합 포인트를 주고, 이런 포인트를 모아 현금처럼 쓰거나 자동화기기(ATM)에서 출금할 수 있도록 하는 게 골자다.

항공사 마일리지, 통신사 포인트, OK캐쉬백, 쇼핑몰 등 외부 제휴사 포인트와도 연동된다.

지난해 10월 통합 멤버십 포인트에 가장 먼저 뛰어든 하나멤버스는 회원 수가 560만명을 넘어섰다. 에쓰오일, 옥션, 지마켓, 편의점 CU 등 100여개 업체에서 포인트를 쓸 수 있어 빠르게 회원 수를 늘렸다.

신한 판(FAN)클럽은 출시 한 달 만에 회원 수 55만명을 돌파했다. 우리은행도 이달 1일 뒤따라 ‘위비멤버스’를 내놓고 본격적 경쟁에 나섰다.

KB금융은 하반기 유사한 멤버십 제도를 내놓을 예정이다.

은행들은 통합 멤버십에 가입하고 모바일 은행에서 환전하면 우대 환율을 적용해주고, 여행자 보험 가입 혜택을 주는 등 계열사를 동원한 공격적 마케팅에 나서고 있다.

문제는 은행 간 과당 경쟁으로 영업점 직원들이 과도하게 멤버십 확장에 업무 시간을 할애하거나, 가입 고객들에게 마케팅 수신 동의를 얻어내 텔레마케팅(TM), 불완전판매가 증가할 우려가 커지고 있다는 점이다.

한 금융지주 소속 증권사 직원은 “요즘은 부장부터 차장ㆍ과장까지 모이면 서로통합 멤버십 회원 몇 명을 유치했느냐는 얘기를 한다”며 “할당량이 뚜렷이 정해진 것은 아니지만, 회원 유치를 해야 한다는 압박이 심한 편”이라고 말했다.


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