-SNS와 오프라인 행사 합친‘하이브리드 마케팅’시도 -“종이전단 뿌리는 것보다 효과적”

［헤럴드경제=홍성원 기자］신세계백화점은 백화점 건물 내부가 아닌 길거리로 나와 일반 시민에게 선물을 나눠주는 이른바 ‘행운트럭’을 운행한다고 8일 밝혔다. 개점 82주년 행사의 하나다. 소셜네트워크서비스(SNS)와 오프라인 행사를 연계한 ‘하이브리드 마케팅’이라고 이 백화점은 이름 붙였다.

사전에 페이스북, 트위터를 통해 ‘행운트럭’이 찾아가는 곳을 고지하고, 이곳에서 만난 시민들에게 다양한 선물을 제공하는 방식이다.

신세계백화점은 지난 2~4일까지 본점, 의정부점, 영등포점 주변에서 ‘행운트럭’을 시범 운영한 결과, 종이전단이나 DM(다이렉트메일)보다 훨씬 효과적인 마케팅 수단이라는 자체 진단을 내렸다.

신세계 페이스북을 통해 관심을 갖고 응답한 고객이 5만명에 달했고, 회원도 기존 1만1000여명에서 7000여명이 늘어난 1만8000여명이 됐다는 것. 신세계 관계자는“종이전단의 응답율이 10% 내외인 점을 감안하면, SNS 연계 마케팅은 50만부 이상의 광고물 발송의 효과를 본 것”이라고 했다.

신세계백화점은 이같은 ‘하이브리드 마케팅’을 향후 마케팅 활동의 주력으로 삼기로 했다. 9일~11일까지 광주점, 센텀점, 인천점 인근 거리에서 아이패드미니 등 태블릿PC, 스마트폰 도킹 오디오, 디지털 카메라, 캡슐 커피머신 등 총 6000여개의 선물을 실은 ‘행운 트럭’을 운행한다. 참여를 원하는 고객은 사전에 신세계 페이스북에 접속해 행사 예정 장소를 파악해야 한다. 해당 지역에서 ‘사랑하는 사람과 사진찍기’ 등의 미션을 선착순으로 완수하면 선물을 받을 수 있다.

이 백화점은 연말ㆍ연초 대형행사 때 강남점, 경기점, 충청점, 마산점 등에서도 이 트럭을 활용한다는 계획이다.

홍성원 기자/


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