［헤럴드경제=김상수 기자］현대자동차가 호주에서 자동차 부문 최고 만족도 기업에 뽑혔다.

현대차는 호주 최고 권위의 소비자 만족도 조사 업체인 캔스타 블루에서 조사 발표한 ‘2012년 캔스타 블루 자동차 만족도 조사(2012 Canstar Blue motoring awards)’에서 최고 만족도 기업에 뽑혔다고 21일 밝혔다.

캔스타 블루는 자동차, 식품, 전자제품, 가구 등 생활 관련 분야에서 고객을 대상으로 만족도를 조사해 발표하는 소비자 만족도 조사 업체이다.

이번 발표한 조사는 3년 이내 신차를 구입한 7500명 호주 고객을 대상으로 총 7개 부문에 걸쳐 고객 만족도를 평가, 등급을 부여했다.

현대차는 그 중 종합 만족도 부문, 신뢰도 부문, 가치 부문 등에서 유일하게 별 5개를 받아 1위에 올랐다. AS 부문에선 도요타와 함께 별 5개를 받아 공동 1위에 올랐다.

현대차는 지난 2020년 종합만족도 조사에서 1위에 오른 데 이어, 6개 부문으로 조사한 2011년에는 세단 종합만족도와 가치 등 2개 부문에서 1위를 달성하는 등 올해까지 3년 연속 1위에 올랐다.

올리버 만(Oliver Mann) 현대차 호주 판매법인 마케팅 담당 이사는 “이번 조사 결과는 현대차가 고객 서비스와 만족도에서 선두브랜드로 도약했다는 의미”라고 밝혔다.

현대차는 지난 10월까지 호주 시장에서 전년 대비 5% 증가한 7만6036대를 판매해 전년 대비 0.4% 포인트 증가한 8.3%의 시장점유율로 포드를 제치고 올해 4위로 올라섰다.


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