거래 전 과정서 이상거래 차단

신한금융 공동대응 체계 연계

신한라이프가 보이스피싱 의심 거래를 실시간으로 포착하고 사고 발생 전 대응할 수 있도록 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 고도화했다.

신한라이프는 유관기관과 금융그룹 내에서 공유되는 보이스피싱 의심정보를 활용해 피해 예방 기능을 강화한 신규 FDS를 구축해 운영에 들어갔다고 4일 밝혔다.

이번 시스템은 3월부터 약 5개월간 개발됐다. 최근 개정 통신사기피해환급법 시행으로 금융회사와 통신사, 수사기관 등이 보유한 보이스피싱 의심정보를 공유할 수 있는 체계가 마련된 데 맞춰 기존 대응 시스템의 탐지·차단 기능을 확대했다.

신규 FDS는 고객의 로그인 단계부터 보험금 등 지급 신청에 이르는 주요 거래 과정에서 접속 정보와 거래 데이터를 실시간 분석한다. 이상거래로 판단되면 위험 수준에 따라 추가 인증을 요구하거나 거래를 제한하고 고객 안내와 문자메시지(SMS) 발송 등 후속 조치를 진행한다.

탐지 이후 대응 과정도 한 화면에서 관리할 수 있도록 통합 모니터링 기능과 시각화된 관리 시스템을 적용했다. 새로운 보이스피싱 수법이 나타날 경우 탐지 시나리오를 추가하거나 기존 기준을 조정할 수 있도록 설계해 대응 속도를 높였다.

신한금융그룹의 보이스피싱 공동대응 체계와도 연계했다. 그룹사에서 확보한 보이스피싱 의심정보를 FDS에 활용해 계열사 간 정보 공유와 이상거래 탐지·대응을 연결한다는 방침이다.

신한라이프 관계자는 “전문 FDS와 그룹사 간 공동대응 체계를 바탕으로 고객의 소중한 자산을 안전하게 보호하고 고객이 보다 안심하고 보험서비스를 이용할 수 있는 환경을 지속적으로 만들어 나가겠다”고 말했다. 박혜림 기자


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