- 스마트 플랜트 프로젝트 영업 부문으로 확대 적용 - 모바일 어플리케이션으로 시간, 장소 구애 없는 근무환경 구축

[헤럴드경제=손미정 기자] 한화토탈은 영업활동과 관련된 모든 업무를 모바일기기에 설치된 어플리케이션으로 처리할 수 있는 ‘스마트 세일즈 시스템(Smart Sales System)’을 구축, 본격적인 운영을 시작했다고 11일 밝혔다. 4차 산업혁명 시대에 맞춰 한화토탈이 추진하고 있는 스마트 플랜트 프로젝트의 일환이다.

한화토탈은 작년말 시스템 구축을 위한 작업에 돌입, 약 6개월 동안 설계ㆍ개발 및 적용기간을 거쳐 시스템 구축을 완료했다.

스마트 세일즈 시스템은 다양한 시스템에 흩어져 있던 영업 관련 업무처리 기능을 한 곳으로 통합해 복수의 시스템에 접속하거나 PC를 사용하지 않아도 관련 업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 구축됐다. 또한 기존에 내수 영업에 국한돼 있던 시스템을 수출 영업 부문까지 활용할 수 있도록 구현했다.

이번 스마트 세일즈 시스템 도입을 통해 한화토탈은 영업 관련 업무의 효율성을 높이고, 직원들의 근무 환경 개선에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

실제 스마트 세일즈 시스템 개발 전에는 시스템이 내수영업에 제한돼 주문 입력이나 출하현황 조회 등 기본적인 업무만 간단하게 처리 가능했다. 방문보고서 등록, 고객 요청사항 처리, 수금ㆍ입금 관리 등 추가 업무를 위해서는 회사로 들어가야하는 하는 번거로움이 있었다.

한화토탈 측은 “주 52시간 근무제 도입에 발맞춰 불필요한 시간낭비를 없애고 직원들이 보다 가치있는 업무에 집중할 수 있는 근무환경을 조성하는 데에도 큰 도움이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.

여기에 제품시황, 글로벌시장 및 석유화학업계 동향 등 고객 상담을 위해 필요한 다양한 정보를 실시간으로 조회할 수 있는 기능이 추가돼 고객 밀착형 영업 활동이 가능토록 했다. 또한 직원들은 현장에서 상담 내용을 공유하고, 메일전송이나 결재상신 등의 기능을 통해 실시간 보고 및 정보 공유도 가능해졌다.

해외사무소에서 근무하는 영업 직원들도 계약, 주문을 스마트 세일즈 시스템으로 직접 입력할 수 있게 됐다. 해외 출장시 수출 진행 현황 및 선박위치 등을 수시로 조회할 수 있다.

한화토탈은 4차 산업혁명에 대한 대응과 IT 고도화를 통한 혁신적인 공장 운영을 위해 스마트 플랜트 프로젝트를 진행하고 있다. 이번 스마트 세일즈 시스템 역시 해당 프로젝트의 일환이다.

앞서 한화토탈은 지난해 스마트 플랜트 프로젝트의 일환으로 주문, 출하현황, 물류 추적, 여신/채권현황, 시험성적서 등 고객들이 필요한 정보와 업무를 모바일기기로 직접 확인하고 처리할 수 있는 ‘스마트 오더ㆍ물류 시스템’을 도입한 바 있다.

한화토탈 관계자는 “절약되는 업무시간을 거래선 방문과 고객 밀착영업을 확대하는데 집중해 차별화된 영업경쟁력을 강화할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.