-2019년 신년사 통해 “시대의 변화를 읽고 혁신 주도해 나가자” 주문

[헤럴드경제=박로명 기자] 서경배 아모레퍼시픽그룹 회장이 ‘변화를 즐기자’(Exciting Changes)를 2019년 경영방침으로 삼았다.

서 회장은 2일 신년사를 통해 “변화는 새로운 혁신을 위한 절호의 기회”라며 “두려워 말고 주저하지 말고 지금의 모든 변화를 즐기자”고 밝혔다. 이어 “기회를 잘 살려 누구보다 앞장서서 시대의 변화를 읽고 혁신을 주도해 나가자”고 덧붙였다.

서 회장은 4차 산업혁명, 밀레니얼ㆍZ세대 등을 언급하며 “어느 때보다 세상의 변화를 절실하게 느끼는 2019년 새해”라고 말했다. 그러면서 “변화하는 시대의 흐름에 올라타 시대에 걸맞은 혁신을 해나가자”고 당부했다.

서 회장은 “아모레퍼시픽그룹은 그저 화장품을 잘 만드는 회사가 아니라 누구보다 화장품을 가장 잘 이해하고 만드는 회사가 돼야 한다”며 “고객의 삶을 행복하게 하고 세상을 아름답게 변화시키는 회사가 돼야 한다”고 했다.

그러면서 ‘K뷰티를 넘어서는 아시안뷰티’를 지향점으로 삼았다. 서 회장은 “큰 꿈을 꾸고 더 높고 멀리 날아 아시안뷰티로 우리의 독보적인 존재감을 드러내야 한다”며 “30개국에 이어 50개국을 향한 도전을 차근차근히 밟아 글로벌 유목민으로 거듭나자”고 했다.

그는 구체적인 방법을 열거하며 ▷고객중심 ▷혁신상품 ▷디지털을 키워드로 제시했다. 서 회장은 “아모레퍼시픽그룹의 대전제이자 핵심 원칙은 ‘고객중심’인데 이는 온세상이 변해도 변하지 않는 가치”라며 “고객과 멀어지지 않고 중심을 향해 다가가는 것이 무엇보다 중요하다”고 강조했다.

또 혁신상품과 관련해서는 “누구나 만들 수 있고 어디서나 찾을 수 있는 제품은 안 된다”며 “우리만의 독보적인 특이성을 바탕으로 고객의 마음을 사로잡는 혁신상품을 키워내야 한다”고 했다. 이어 “최초이자 최고의 상품, 남들이 따라올 수 없는 초격차 상품을 개발하는 일에 모든 역량을 집중해야 한다”고 당부했다.

디지털에 대해서는 “오늘날 화장품 산업에 가장 큰 영향을 끼치는 것”이라며 “디지털의 ABC인 인공지능, 빅데이터, 클라우드를 다각도로 활용해 멀티 브랜드, 멀티 카테고리, 멀티 채널을 통해 전방위로 고객과 소통해야 한다”고 했다.

서 회장은 임직원을 격려하며 “우리는 세상을 아름답고 건강하게 변화시켜 나가는 ‘아시안 뷰티 크리에이터’이자 새로운 가치를 창조하는 길을 걷는 ‘삶의 예술가’”라고 했다. 이어 “열정과 팀워크로 도전하는 하루하루가 쌓이면 원대한 목표를 향한 지평선이 또렷하게 보일 것”이라고 덧붙였다.