한국여행 세계인 긍정추천 中·日 압도..미,일,태국서 높아

[헤럴드경제=함영훈 기자] 긍정평가에서 부정평가를 뺀 ‘순(純)추천지수’에서 한국여행 호감도가 중국, 일본을 크게 앞지른 것으로 나타났다.

한국관광공사(사장 안영배)는 팬데믹 2년을 포함한 3개년(2018.1.31~2021.10.31) 간 주요 17개국의 소셜 온라인 미디어(페이스북, 인스타그램, 트위터, 포럼 등)에 나타난 ‘한국여행’에 대한 인식을 분석한 결과, 한국여행 추천 긍정비율(30.4%)에서 부정비율(14.5%)을 뺀 ‘순 추천지수(SNPS, Social Net Promoter Score)’가 15.9로 일본여행(9.7), 중국여행(-7.8)에 비해 월등히 높은 것으로 나타났다고 19일 밝혔다.

이번 조사분석은 코로나 종식 후 국제관광 조기 회복 가능성을 타진해보기 위함이었다.

조사대상 17개국 소셜․온라인 미디어에 나타난 한국여행 버즈량은 총 527만 8520건이었으며, 포스트에 대해 생성된 공감, 댓글, 공유, 조회수 합계인 인게이지먼트(Engagement)는 총 8687만 719건, 한국여행 키워드가 언급된 게시물의 팔로워 수 기반 잠재적 노출량(Potential Impressions)은 407억건으로 추정됐다.

국가별로 보면 일본, 태국, 미국 3개 나라가 한국여행에 대한 총 버즈량의 74%를 차지했으며, 그 뒤로 중국-인도네시아-필리핀-영국-인도-터키-프랑스 순이었다. 일본인의 한국여행 희망 의향이 2위 태국의 2배를 넘는 압도적인 1위였다.

버즈량 자체는 인구가 많은 일본여행 650만, 중국여행 610만으로, 한국여행보다 약간 많았다.

소셜 인플루언서는 버즈량 비율 0.1%, 팔로워 수 기반 잠재적 노출량 비율 1.4%였지만, 공감과 댓글 등 인게이지먼트의 비율은 40.7%로 현격히 높게 나타났다.

정선희 한국관광공사 관광컨설팅팀장은 “소셜․온라인 미디어를 통해 13개 언어로 주요 방한시장 흐름을 살펴본 첫 시도로. 팬데믹 이후 활발한 인바운드관광 재개 가능성을 엿볼 수 있었다”며 “향후에도 의미 있는 조사들을 지속 실시해 그 결과를 한국관광데이터랩으로 제공할 것”이라 밝혔다.