서유럽 최고 항공사는?…에어프랑스, 2년 연속 1위

[헤럴드경제=김지윤 기자] 에어프랑스는 글로벌 항공서비스 리서치 업체인 스카이트랙스가 주관하는 ‘2022 세계항공대상’에서 지난해에 이어 ‘서유럽 최고 항공사’ 부문 1위로 선정됐다고 29일 밝혔다.

‘세계 최고 항공사’ 부문에서는 지난해 대비 두 단계 상승한 8위에 이름을 올렸다.

‘항공업계의 오스카상’이라 불리는 세계항공대상은 스카이트랙스가 1999년부터 매년 전 세계 항공사별 서비스에 대한 고객 만족도를 종합적으로 평가하는 시상식이다.

이번 시상을 위해 지난해 9월부터 올해 8월까지 100여개국 1400만명 이상의 이용객을 대상으로 설문 조사를 실시했다.

에어프랑스는 연료 소비량을 감축하는 차세대 신형 항공기 도입, 객실 리뉴얼 및 공항 라운지 신축, 높은 수준의 케이터링 서비스 제공 등의 부분에서 높은 평가를 받았다.

안 리가이 에어프랑스 CEO는 “고객 신뢰 확보를 위해 앞장서 온 에어프랑스 임직원의 노력과 그 성과를 인정받게 돼 기쁘다”며 “앞으로도 고객들에게 최상의 여행 경험 제공은 물론 지속가능한 환경 조성에 동참할 수 있는 차별화된 서비스 제공에 최선을 다할 것”이라고 말했다.

한편 올해 ‘세계 최고 항공사’ 순위는 ▷1위 카타르항공 ▷2위 싱가포르항공 ▷3위 에미레이트 항공 ▷4위 ANA 전일본공수 ▷5위 콴타스 항공 ▷6위 일본항공 ▷7위 터키항공 ▷8위 에어프랑스 ▷9위 대한항공 ▷10위 스위스 국제항공 순이다.