불경기가 되면 기업들은 저마다 예산 절감을 위한 다양한 방안을 마련해 실천하고 있다.

이는 가정도 마찬가지다. 수입은 전과 같거나 줄어드는데 반해 물가 상승 등 여러 가지 요인으로 인해 생활의 어려움을 겪게 된다면 가계 지출이나 소비를 줄여 절약할 수밖에 없다.

불경기가 계속되면서 소비문화도 바뀌고 있다. 이를테면 목돈이 들어가는 지출을 없애거나 부득이 한 경우 다른 대안을 찾아 최대한 비용 절감을 꾀하게 된다.

이 같은 소비문화의 변화에 따라 최근에는 필요한 물건을 빌려 사용할 수 있는 렌탈산업이 주목을 받고 있다.

그중 복사기나 복합기 등 사무기기 렌탈은 이미 자리를 잡아 많은 기업들이 기기 구입 대신 렌탈을 이용하고 있으며 지속적으로 늘고 있는 추세다.

기업의 입장에서 사무기기 임대는 여러 가지 도움이 된다. 우선 기기 구입을 위해 목돈을 지출할 필요가 없으며 각종 유지보수는 물론 소모품까지 시중가격보다 저렴하게 구입해 사용할 수 있어 일거양득인 셈이다. 이에 복사기, 복합기 렌탈 전문 업체 ‘복사기스토어(대표 신영철, www.복사기스토어.com)’는 차별화된 고객 서비스로 주목을 받고 있다.

이 업체는 단순히 사무기기 임대뿐만 아니라 고객 또는 기업의 각종 기념일과 행사를 꼼꼼히 챙기고 참여하는 등 고객들과의 소통과 교감을 통해 고객만족도를 높이고 있다.

특히 업계에서는 처음으로 평일은 물론 주말에도 24시간 A/S 서비스를 실시해 야근이나 철야 근무 시 복사기 또는 복합기 고장으로 긴급한 수리가 필요하거나 각종 소모품이 부족한 경우 신속하게 달려가 이를 해결해 고객들로부터 호평을 받고 있다.

복사기스토어 신영철 대표는 “단순히 사무기기를 렌탈하는 것에 그치지 않고 그에 따른 양질의 서비스를 제공하고 있다”며 “고객들이 겪을 수 있는 불편을 꼼꼼히 챙겨 신속하게 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있다”고 전했다.

최근 사무기기, 가전제품은 물론 침대, 안마의자, 캠핑용품 등 다양한 분야로 렌탈 산업이 확대되고 있으며 더욱 전문화되고 있다.

복사기스토어와 같이 물건만을 빌려주는 것이 아닌 서비스면 에서도 고객의 요구를 충족시키는 업체가 등장함에 따라 앞으로 국내 렌탈산업은 더욱 발전하게 될 것으로 보인다.

온라인뉴스팀/