[헤럴드경제=신동윤 기자］한진은 최근 해외 쇼핑몰 이용고객 증가 추세에 따라 해외배송서비스인 이하넥스(eHanEx)를 통해 보다 차별화된 고객 서비스를 제공한다고 3일 밝혔다.

이하넥스의 ‘The 빠른 서비스’는 통관에 필요한 필수 항목만 작성하면 현지에서 물품 확인 및 재포장 등의 별도 절차 없이 바로 항공편을 통해 발송된다. 수량이 1개인 단품 구매 고객이면 누구나 이용 가능한 이 서비스를 이용하면 현지 물류센터 발송일로부터 3일 이내에 한국에서 받아볼 수 있다. 한진은 또 오는 28일까지 이용고객을 대상으로 운송료 30％ 할인(7파운드 이하) 행사도 진행하고 있다.

한진 이하넥스는 미국 현지 상품을 구매대행 서비스를 통해 저렴한 가격으로 구매할 수 있는 기획전도 마련했다. 상품은 미국 현지의 인기 품목을 한국 고객의 기호에 맞춰 매달 업데이트 될 예정이며 2월에는 새학기 등 신년 시작을 위한 가족건강 보조식품, 오는 4, 5월의 행사 대상 품목으로는 가정의 달을 맞아 완구류 및 효도상품 등이 검토 중이다.

한진 이하넥스는 미국뿐만 아니라 일본 상품도 간단한 신청만으로 현지 지점에서의 포장, 해외배송, 통관까지 원 클릭 서비스를 제공하고 있다. 특히 한진이 보유한 해외거점 및 네트워크의 활용으로 실시간 상품경로 추적이 가능하며 해외 현지에서도 고객서비스센터를 운영하고 있다.

한진 관계자는 “단순 구매∙배송대행 서비스를 넘어 고객 맞춤형 서비스 제공에 역점을 두고 있다”며 “앞으로도 항상 고객의 입장에서 신뢰와 함께 차별화된 서비스 제공에 최선을 다할 것”이라고 말했다.


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