[헤럴드경제=박준규 기자] 장애인 철도 고객들의 열차 이용이 편리해질 전망이다.

코레일은 (사)한국지적발달장애인복지협회와 장애인 이용객들의 자문을 받아, 승차권을 구입하는 발달장애인들의 의사표현을 돕기 위한 안내책자를 제작했다고 25일 밝혔다.

열차 종류와 노선이 늘어나고 좌석 선택의 폭이 넓어지면서 발달장애인 고객들은 예매 관련 내용을 숙지하고 표를 구입하는 데 어려움을 겪어 왔다. 코레일에 따르면 철도를 이용하는 장애인 고객은 연 평균 450만명에 달한다.

안내책자에는 열차 시간과 동행인 수 선택 등 승차권을 구입할 때 필요한 사항을 인포그래픽으로 제작해 반영했다. 발달장애인 고객이 안내 직원과 함께 책자에 실린 그림을 보며 원하는 열차와 좌석, 시간 등을 직접 선택할 수 있다.

안내책자는 각 지역의 발달장애인 협회 등 관련기관의 추가 자문을 거쳐 오는 1월 말까지 전국의 주요 역에 비치된다.

최연혜 코레일 사장은 “안내책자를 배포하고, 서비스 교육을 병행해 모든 고객이 열차 이용에 불편함이 없도록 맞춤형 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.


nyang@heraldcorp.com