롯데百 ‘귀한 손님’ 중국인 모시기 총력전

［헤럴드경제=홍성원 기자］롯데백화점 서울 소공동 본점이 중국 국경절(10월 1일~7일)기간 한국을 찾는 중국 고객을 끌어 들이기 위해 총력을 기울이고 있다. 중국인만을 위한 할인과 전례없는 사은행사를 준비했다. 본점 안팎에는 중국어로된 환영 현수막을 내걸었다. 이들만을 위한 10페이지짜리 광고전단이 매장 곳곳에 비치했고, 통역 요원도 20명 이상 꾸렸다.

국내 경기 침체로 인한 백화점 매출 감소세를 메울 카드로 ‘차이나 머니’가 꼽히면서 최대 고객으로 떠오른 중국인에게 ‘칙사’ 대접을 하는 셈이다.

28일 롯데백화점에 따르면 10월 정기세일 시즌과 중국 국경절 기간이 겹침에 따라 이날부터 다음달 7일까지 중국 고객을 대상으로 추가 할인ㆍ특별 할인행사를 진행한다. 중국인이 가장 선호하는 것으로 조사된 브랜드 75개를 선별해 10~20% 추가로 값을 깎아준다. 정기세일 기간에 적용되는 할인율에 중국인만 더 싸게해주는 것이다. 여기엔 국내고객에겐 할인이 되지 않는 노세일 브랜드도 포함돼 있다.

사은품 증정ㆍ상품권 제공도 파격적이다. 쥬얼리 제품을 1000만원어치 이상 사면 인삼세트를 준다. 중국 교통은행 태평양카드로 결제하는 중국인에겐 금액대별로 10% 상당의 롯데상품권을 제공한다. 50만원 어치를 구매하면 5만원짜리 상품권을 주는 식이다. 은련카드로 30ㆍ60ㆍ100만원 이상 사면 액수별로 한국정통 공예품을 준다.

혜택을 받을 수 있는 금액 단위 자체가 높은 건 중국인들의 구매력이 그만큼 높다는 얘기다. 한국관광공사 등에 따르면 국경절 동안 한국을 찾는 중국인 수는 10만명 이상이고, 이들이 쓰는 돈은 2억달러(2234억원)로 추산된다.

롯데백화점 본점의 중국인을 포함한 외국인 고객 매출도 지속적으로 증가해 지난달부터는 전체 매울액의 10%를 넘겨 중국인은 놓칠 수 없는 우량 고객인 것이다. 이 백화점이 중국 대표 언론인 인민일보 온라인 사이트 인민망 등에 행사 정보를 포함한 사전 광고를 한 이유다.

이갑 롯데백화점 마케팅부문 상무는 “중국 현지인들의 우리 백화점에 대한 인식이 확대되고 있어 국경절 연휴에 어느 때보다 많은 고객이 방문할 걸로 예상된다”고 했다.

홍성원 기자/