토스뱅크 해외송금, 이용고객 54%가 재이용 고객

[헤럴드경제=정호원 기자] 토스뱅크는 올해 1~7월 해외송금을 이용한 고객 2명 중 1명이 서비스를 다시 이용한 것으로 나타났다고 25일 밝혔다. 이 기간 이용 고객의 약 54%가 2회 이상 송금했고, 1인당 평균 3.7회를 보냈다.

이용 고객의 절반 이상이 반복해서 이용한다는 것은 해외송금이 일회성 경험이 아니라 필요할 때마다 찾는 서비스로 자리 잡고 있음을 보여준다. 특히 유학 학비나 현지 생활비처럼 목적이 뚜렷해 한 번 보낸 뒤 다시 보내기까지 시간이 걸리는 서비스다. 실제로 유학·워킹홀리데이 수요가 큰 호주 달러·캐나다 달러·영국 파운드에서는 재이용률이 60%를 웃돌아, 목적이 뚜렷한 송금일수록 반복 이용으로 이어지는 경향이 뚜렷하게 나타났다.

토스뱅크 해외송금은 송금을 신청하는 단계에서 앱이 ‘도착 예정 시각’을 미리 알려주고, 송금이 시작된 뒤에는 수취인에게 도달하기까지의 진행 상황을 택배처럼 실시간으로 확인할 수 있다. 미국 일부 은행의 경우 수취은행 도달까지 확인된다. 통화에 따라 도착까지 걸리는 시간은 다르지만, 그 예상 시각을 보내기 전에 미리 확인할 수 있어 ‘언제 도착할지’ 알고 보낼 수 있다. 여기에 중개은행을 거치지 않는 구조로 중개 수수료 부담이 없다.

또한 오는 12월 31일까지 건당 3900원의 송금 수수료가 면제된다. 토스뱅크 해외송금은 토스 앱, 전체 탭, 검색창에 ‘해외송금’을 입력하면 바로 이용할 수 있다.

토스뱅크 관계자는 “해외송금은 어렵고 느리고 불안하다는 인식을, 보내기 전부터 도착 시각을 알려주는 투명성과 부담 없는 수수료로 바꿔 왔다”며 “그 경험이 재이용으로 이어진 것으로 보고 있다. 고객이 안심하고 반복해서 쓸 수 있는 해외송금으로 계속 넓혀가겠다”고 말했다.