LH, 하자 서비스 통합디자인 적용…주거품질 높인다

서비스 디자인 90종 개발

[헤럴드경제=정찬수 기자] LH(한국토지주택공사)는 작년에 도입한 하자 종합서비스 브랜드인 ‘LH 큐플러스’를 활용해 입주 서비스 통합디자인 90종을 개발했다고 17일 밝혔다.

이번 입주 서비스 통합 디자인은 입주민에게 더욱 친밀감 있게 다가가기 위한 것이다. 특히 세대방문 동행 서비스와 각종 이벤트 행사 등 고객 편의를 획기적으로 개선했다. 입주민사전방문행사도 ‘LH 큐플러스 day’이란 새로운 명칭을 부여해 디자인을 전면 교체했다.

LH는 설계단계의 품질을 확보하기 위한 ‘주택품질안전전문가위원회’, 숙련 기능인의 손끝 기술을 활용하는 ‘건설품질명장제’, 분야별 외부 전문가가 참여하는 ‘3단계 준공검사’, 입주단계의 고객만족도 향상을 위한 ‘CS업체 민간위탁 전면 시행과 고객품질평가’ 등 주거품질 및 서비스 향상을 위해 노력해왔다.

박상우 LH 사장은 “LH 큐플러스 하자 종합서비스와 입주 서비스 통합디자인을 적용해 고객 만족도가 높아질 것”이라며 “고객에게 더 쾌적하고 편안한 주거단지를 제공하기 위해 주거 서비스를 꾸준히 개선하겠다”고 말했다.

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