행안부 개정안 국무회의 통과 플러그인 설치 없이 출력가능 온라인으로 민원서류를 발급할 때 적용되는 ‘출력 매수 제한 조치’가 사라진다. 그동안에는 수수료가 들지 않는 민원 서류도 출력 매수 제한 조치가 적용돼 플러그인을 설치해야하는 등 불편이 따랐다.

행정안전부는 이러한 내용을 담은 ‘민원 처리에 관한 법률 시행령 일부개정령안’이 29일 국무회의를 통과했다고 밝혔다.

개정안은 정부 서비스 포털 ‘정부24’ 등에서 온라인으로 민원서류를 뽑을 때 플러그 인 등 별도 프로그램 설치를 동반한 ‘출력매수 제한 조치’를 삭제했다.

그동안에는 출력 매수 제한조치’를 적용해야만 정식 공문서로 인정됐다. 토지ㆍ건축물대장 등 누구에게나 공개되는 공시성 민원에도 일괄적으로 제한 조치가 적용돼 불편하다는 지적이 있었다. 출력매수 제한 조치가 삭제됨으로써 앞으로 공시성 민원이나 수수료가 없는 민원은 해당 플러그인 설치 없이도 출력할 수 있게 된다.

개정안은 ‘고충민원’ 처리절차와 관련해 해당 행정기관뿐만 아니라 부패방지법을 통한 처리도 가능하다고 언급해 민원인이 여러 경로를 쉽게 알 수 있도록 했다. 아울러 민원 처리를 잘 한 공무원과 부서에 대한 포상 근거를 마련, 민원공무원의 사기를 높이고 보다 친절한 민원서비스를 시행할 수 있게 했다.

한지숙 기자/


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