11번가, 자체 콘텐츠 강화…상품 검색·구매·리뷰 '원스톱'

[헤럴드경제=박로명 기자] 11번가는 모바일 애플리케이션 검색 결과에서 고객들이 꼭 필요로하는 핵심 정보를 담은 '11번가 콘텐츠' 서비스를 시작한다고 3일 밝혔다.

11번가에 따르면 11번가 콘텐츠는 구매 유의사항, 용어설명, 가격비교 등 쇼핑 전 과정에 있어서 유용한 정보를 제공한다. 고객들이 가장 많이 검색하는 상위 인기 키워드 100여 개를 시작으로 서비스를 확대해 '커머스 포털'로 거듭난다는 계획이다. 11번가 관계자는 "하반기 중 11번가 콘텐츠만 따로 모아놓은 별도 코너를 신설하고, 연 내 1000여 개 키워드로 해당 서비스를 확장할 것"이라고 말했다.

가령 고객이 11번가 모바일 앱에 캠핑의자를 검색하면 전문용어 설명, 구매 시 유의사항 등 관련 정보가 잡지 기사나 블로그 게시물 형태로 뜬다. 추천상품을 누르면 해당 상품을 어떤 연령대, 성별의 고객이 주로 구매했는지, 평점은 높은지 낮은지 등이 모두 공개된다. 또 11번가 내 입점 업체들의 판매 가격을 순서대로 보여줘 보다 쉽게 최저가를 선택할 수 있다. 고객이 원하는 경우 해당 콘텐츠를 카카오톡, 라인, 페이스북 등 사회관계망서비스(SNS)에 공유할 수 있다.

11번가는 앞으로 콘텐츠, 쇼핑 검색어, 동영상 리뷰 등의 시너지 효과를 이어간다는 계획이다. 이를 통해 상품 정보부터 최신 트렌드, 다양한 고객 후기까지 쇼핑에 필요한 모든 정보를 제공한다는 방침이다. 김지승 11번가 서치센터장은 "최종적으로는 고객들이 상품에 대한 정보를 얻기 위해 포털사이트를 거치지 않고도 11번가 안에서 상품 검색부터 구매까지 '원스톱'으로 해결하도록 만드는 것이 목표"라고 말했다.