종합대상 - 맥도날드

맥도날드(대표이사 조 엘린저•www.mcdonalds.co.kr)는 지난 2013년 페이스북, 카카오스토리, 유튜브 등 다양한 소셜 네트워크 채널을 개설해 고객들과의 소통을 강화해 왔다. 다양한 채널을 통해 유익한 정보를 친근하고 발 빠르게 제공하는 것은 물론 다양한 브랜드 스토리를 전달해 고객들로부터 공감을 이끌어내며 좋은 반응을 얻었다.

맥도날드는 공식 페이스북 페이지 오픈 9개월만에 50만여 명의 팬을 확보했으며, 이 밖에도 카카오스토리, 카카오톡, 라인, 유튜브 등 다양한 채널을 활용해 온라인을 통한 고객들과의 소통을 지속적으로 강화하고 있다. 맥도날드는 신제품을 출시하거나 마케팅 캠페인을 전개할 때 이 같은 소셜 네트워크 채널을 적극적으로 활용해 온오프라인을 아우르는 통합적 커뮤니케이션을 성공적으로 수행한 점이 높게 평가받았다.

맥도날드 마케팅팀 조주연 부사장은 “고객들의 의견에 귀 기울이고 보다 가까이에서 소통하기 위해 개설한 맥도날드의 소셜 네트워크 채널이 좋은 평가를 받아 기업부문 종합대상을 수상하게 돼 매우 영광스럽게 생각한다”며 “앞으로도 맥도날드는 다양한 채널을 통해 고객들에게 유익하고 흥미로운 콘텐츠를 제공하는 것은 물론 고객들과 더욱 친밀하고 진정성 있는 소통으로 맥도날드만의 차별화되고 즐거운 경험을 보다 폭넓게 선사할 것”이라고 전했다.


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