송구영 LG헬로비전 대표 “케이블TV, 2023년은 새 성장 로드맵 그릴 때”

송구영 LG헬로비전 대표가 “2023년은 새로운 성장 로드맵을 그려가야 할 때”라며 “고객의 홈 라이프를 보다 윤택하게 만들고 지역과 함께 성장하는 ‘로컬 크리에이터’로 진화해 나갈 것”이라고 강조했다.

송구영 대표는 2일 진행된 온라인 시무식에서 신년사를 통해 이 같이 밝히며 케이블TV의 미래 성장동력 확보를 주문했다.

송 대표는 올해 중점과제로 ▷양질의 케이블TV 가입자 확대 ▷고객 중심 디지털 채널 강화 ▷알뜰폰 eSIM 서비스 강화 ▷지역채널 지역 전문매체 도약 ▷커머스 사업 본격 육성 ▷성장성 높은 지역사업 대형화 등을 꼽았다.

아울러 작년 한 해 고객 서비스 혁신에 앞장선 임직원들의 노고를 격려했다. 송 대표는 “지난 한 해는 고객 중심의 전사적 체질개선을 통해 홈 사업의 본원적 경쟁력을 회복하고, 알뜰폰·렌탈 사업의 성장을 이끄는 의미 있는 성과를 거뒀다”며 “특히 지역채널 커머스와 지역 특화사업을 필두로 지역 중심의 차별화된 케이블TV 성장 기회를 확인한 뜻 깊은 한 해였다”고 평가했다.

한편, 이날 시무식에서는 ‘2022 LG헬로비전 성과 베스트5’도 소개됐다. ▷홈 사업 질적 성장 기반 확보(프리미엄 방송 및 인터넷 결합 가입 확대) ▷디지털 채널 고객경험 혁신 ▷지역채널 시청자층 확대(오리지널 콘텐츠 및 지역밀착 선거방송 활약) ▷든든한 지역경제 조력자로 거듭난 지역채널 커머스 ▷지역 특화사업 성장 가능성 확인(지역 B2G 사업 등)을 집중 조명했다.

경영진이 조직별 새해 전략을 임직원들과 공유하는 시간도 가졌다. 주요 내용으로 케이블TV 질적 성장과 홈 연계 사업간 시너지 강화가 언급됐다. 아울러 지역채널 커머스 ‘제철장터’ 채널 경쟁력 확대, 지역채널 콘텐츠 경쟁력 강화, 문화·관광·교육 분야 차별화 지역사업 육성 등도 중점사항으로 공유됐다.

송 대표는 “향후 5~10년 뒤를 계획하기 어려운 시장 변화 속에서 고객을 제대로 알고 더 빠르게 다가가는 유연함과 적극성이 핵심 승부처로 떠올랐다”며 “새해에는 고객 가치를 위해 거침없이 제안하고 소통하는 조직 문화를 체질화해 차원이 다른 고객경험을 선사해 나가겠다”고 밝혔다.

김현일 기자