카카오, 먹통 사과하며 ‘평생 쓰는 춘식이’ 풀었다

[헤럴드경제=김유진 기자] 카카오가 지난해 먹통 사태를 사과하는 의미로 카카오톡 일반 이용자에게 이모티콘 등의 지급을 5일 시작했다. 이날 오전 9시부터 카카오톡 이용자들에게 제공한 ‘카카오 전 국민 마음 패키지’에는 무료 다운로드할 수 있는 이모티콘 3종이 포함됐다.

이모티콘 3종 가운데 카카오프렌즈 캐릭터로 제작한 ‘춘식이는 프렌즈2’는 영구 사용할 수 있다. 나머지 ‘토심이와 토뭉이’, ‘망그러진 곰’ 등 2종은 사용 기간이 90일로 제한된다. 해당 이모티콘은 카카오 측이 보상을 위해 새롭게 제작한 것이다.

해당 패키지는 공동주문 플랫폼 카카오메이커스 할인쿠폰 2종(2000원·3000원)과 ‘톡서랍 플러스’ 1개월 이용권(선착순 300만명)도 제공한다.

카카오메이커스는 소비자들에게 미리 비용(펀딩)을 받는 방법으로 상품을 제작하는 공동주문 플랫폼이다. 톡서랍 플러스는 카카오톡 대화 기록, 사진, 동영상, 연락처 등을 보관하는 클라우드 서비스다.

이용자들 사이에선 먹통 사태를 사과하며 이모티콘 등 자체 서비스를 활용한 카카오를 향한 비판도 나왔다. 직장인 임헌명(32) 씨는 "이모티콘 외 다른 보상은 카카오 서비스의 판촉 행사로 보여 아쉽다"면서 "독점 메신저인 만큼 약속한 대로 인프라에 투자를 많이 해서 다신 이런 일이 없으면 좋겠다"고 했다.

트위터 등 소셜미디어에서는 해외 전화번호로 카카오톡을 이용하는 경우 이번 보상을 받을 수 없다는 점도 아쉽다는 반응이 나왔다. 카카오 관계자는 “서비스 장애로 전반적인 불편을 겪은 국내 사용자를 대상으로 지급하고 있다”고 설명했다.

한편 카카오는 소상공인을 대상으로 3만~5만원의 현금을 일괄 지급하는 피해 지원 접수도 받고 있다. 카카오톡 메인에 있는 ‘소상공인 지원금’ 별도 탭에 들어가면 지원금 수령 지원 방법 등을 고지하고 있다.