○…미국의 온라인 쇼핑업체인 아마존닷컴이 배달시간 단축을 위해 방대한 고객 정보를 활용, 소비자가 물건을 주문하기 전에 배송하는 ‘예상 배송(anticipatory shipping)’ 서비스를 검토 중이다. 20일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 아마존의 예상 배송은 특정 고객의 과거 구매 품목, 구매 시기, 상품 검색 기록, 구매 희망 목록, 반품 기록 등 대량의 정보를 분석해 구입이 예상되는 품목을 소비자와 가까운 물류센터로 보내는 방식이다. 이후 고객이 온라인을 통해 해당 물품을 주문하면 곧바로 배달한다. 예상 배송은 소비자들이 주기적으로 사용하는 화장품ㆍ분유나 주문 당일 배달 받기를 희망하는 물품 등에 적용될 전망이다.

문영규 기자/


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