[헤럴드경제=이진용 기자]서울시의회(성백진 의장직무대리)는 2013년도에 접수ㆍ처리된 민원 462건에 대해 분석한 결과 재건축ㆍ재개발, 교육, 교통분야 순으로 나타났다고 5일 밝혔다.

민원 유형별로는 시정요구가 70%에 육박했으며 뒤이어 제안건의, 문의확인, 이의제기 순으로 조사됐다. 이중 제안건의가 16.2%를 차지해 서울시청 및 자치구에 비해 높은 비율을 보여 입법기관인 시의회의 특징을 나타냈다.

상임위원회별로는 도시계획관리위원회 30.0%, 교육위원회 19.1%, 교통위원회 11.9%로 주민생활과 밀접한 분야들이 전체민원 중 61%를 차지했으며, 민원 비중은 재건축ㆍ재개발 찬성 또는 반대, 교육예산 확보, 교통불편 해소의 순이었다.

민원이 집중된 시기는 1월, 11월, 12월에 전체민원의 43.5%가 접수됐으며 이는 예산이 확정되는 시기에 이해관계인이 집중적으로 민원을 제기하는데 따른 것으로 보인다. 또 이 기간에 사립초등학교 돌봄교실, 영어전문강사 고용안정 등의 민원이 집중됐다.

민원 접수방법으로는 인터넷을 이용해 민원을 입력하는 전자민원이 전체 민원 중 77%로 가장 많았다.

아울러 민원해결 방법으로 시의회 및 시의원 차원의 직접적인 해결을 희망하는 경우가 많았으나, 민원조사를 전담할 부서나 인력이 구성되어 있지 않아 접수민원의 약70%가 서울시, 교육청, 구청 등 집행부서에 이첩 처리되고 있어 개선이 필요한 사항으로 분석됐다.

성백진 서울시의회 의장직무대리는 “이번 민원통계 분석을 계기로 시민소통 강화를 위한 의미 있는 첫발을 내딛었다”며 “이를 활용해 시민에게 밀접한 정책개발에 활용하겠다”고 말했다.


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