우리나라 대표 관문인 인천공항과 김포공항이 폭언과 욕설, 폭행 등 안전 및 질서유지에 무방비상태로 노출되어 있는 것으로 나타났다.

한나라당 김기현 의원(울산 남구 을)은 인천국제공항과 김포공항 내의 질서유지 실태를 파악하고, 개선방안을 마련하기 위해 공항 내 대면 접촉창구에 근무하는 항공사 직원 399명을 대상으로 실시한 설문조사를 결과를 29일 발표했다.

“공항내 근무 중 공항방문자로부터 폭언ㆍ욕설, 또는 수치심을 유발하는 발언을 들은 적이 있냐”는 질문에 355명(89%)의 응답자가 경험이 있다고 응답했다.

또 한달에 한 두번 이상 폭언 및 욕설을 당하는 응답자가 48%에 육박하고, 18.5%에 해당하는 67명의 응답자는 1주일에 한 번 이상 당한다고 답해 공항내 폭언과 욕설이 빈번하게 발생하고 있음이 밝혀졌다.

또한, 근무 중 공항 방문자로부터 폭행을 당한 적이 있냐는 질문에 39명(11.6%)의 응답자가 경험이 있다고 답해 10명 중 1명은 폭행의 위험에 노출되어 있는 것으로 나타났다.

한편, “폭언 및 욕설을 들은 후 대응방안”에 대한 질문에 83.4%가 “별다른 대응 없이 참는다”라고 응답하였으며, 공항 경비 측에 협조를 구한다는 답변은 전체 중 5.4%에 불과했다.

폭행을 당한 뒤 대응방안에 대해 묻는 질문 역시, 응답자의 57.4%가 ‘별다른 대응 없이 참는다’고 답했다.

또한, 이번 설문에서는 공항내 사건발생시 공항 측이 무책임하고 불분명한 태도를 보인다는 문제점이 여실히 드러났다.

“공항 내 질서유지가 잘 이루어지고 있다고 보느냐”는 질문에 응답자의 72%가 ‘아니다’고 답하였으며, 그 이유로 응답자 중 138명(43.5%)이 “사건발생시 책임소재의 불분명”을 가장 많이 꼽았다

김기현 의원은 “공항 근무자는 고객이나 공항 방문자의 다소 무례한 태도에도 미소를 잃지 않고 상냥한 태도를 유지해야 하는 업종상의 특성이 있다”면서 “공항공사는 공항내 근무자들과 방문객들의 보호를 위해 좀 더 적극적으로 공항내 질서유지 대책을 마련해야 한다”고 말했다.

이어 김 의원은 “인천공항에는 1,898명의 보안․경비인력이 있으며, 김포공항에는 282명의 용역인력 및 공항소속 청원경찰이 있음에도 불구하고 공항공사는 공항내 범죄발생 현황과 처리 실태와 관련한 자료조차 파악하고 있지 않다”고 지적하면서, “공항공사는 사건발생시 신고 및 대응할 수 있는 매뉴얼을 확립하고, 공항경찰대와의 유연한 업무조율을 통해 공항 경비시스템을 강화하는 방안을 제고해야 한다”고 밝혔다.

강주남 기자 @nk3507> namkang@heraldm.com


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