11번가, 명품 플랫폼 피해 판매자에 빠른 정산·판촉 지원

[헤럴드경제=전새날 기자] 11번가는 최근 명품 버티컬 업체의 정산 지연으로 어려움을 겪고 있는 판매자를 대상으로 빠른 정산 서비스를 제공한다고 14일 밝혔다.

‘11번가 안심정산’은 배송 완료 다음 날 정산 금액의 70%를 먼저 지급하고, 나머지 30%는 고객이 구매 확정한 다음 날에 지급하는 서비스다. 지난해 8월 이커머스 업계 정산 지연 사태를 겪은 소상공인을 위해 처음 선보였다.

이 서비스를 이용하면 고객이 결제한 뒤 빠르면 2~3일 만에 판매 대금의 상당 부분을 미리 받을 수 있다. 기존 일반정산 대비 7일가량 정산일이 빨라진다.

11번가는 명품 버티컬 서비스 ‘우아럭스(OOAh luxe)’에 입점한 정산 지연 판매자 중 국내 사업자로 등록된 판매자를 대상으로 먼저 서비스를 적용한다. 해당 판매자의 등록 상품 중 수입 명품 카테고리 상품을 대상으로, 하루 최대 1000만원까지 빠른 정산을 지원한다.

우아럭스에 입점을 희망하는 정산 지연 판매자에도 추가 적용할 예정이다. 가품 판정 시 결제금액의 100%를 환불하고 100%를 11페이포인트로 적립해 주는 ‘가품 200% 보상제’와 같은 우아럭스의 판매 정책에 동의 시 입점할 수 있다.

11번가는 이 외에도 정산 지연 판매자들의 상품 판매 활성화를 위해 전방위적인 지원 활동을 펼친다는 방침이다. ‘시선집중’, ‘긴급공수’, ‘타임딜’ 등 고객 주목도가 높은 판매 코너에 상품을 노출하고, 11번가 신한카드 할인 혜택을 추가로 적용할 계획이다.

또 오는 20일까지 ‘럭셔리 패션 우아 위크’ 기획전을 열고 해당 판매자들의 상품 노출을 강화한다. 온러닝, 오트리의 인기 스니커즈를 비롯해 토즈, 롱샴의 신상품 가방, 버버리, 스톤아일랜드의 봄·여름 시즌 의류 등 인기 명품 400여개를 할인한다. 신한카드 결제 시 7% 할인 혜택도 제공한다.

신현호 11번가 패션·뷰티·글로벌담당은 “명품 버티컬 정산 지연 판매자와의 소통을 통해 빠른 정산과 11번가 내 상품 노출에 대한 수요를 확인할 수 있었다”라고 말했다.

현재 11번가는 업계 최고 수준의 정산 서비스를 제공하고 있다는 입장이다. 지난 2008년 11번가를 론칭한 이래 모든 판매자를 대상으로 고객의 구매 확정 후 2영업일 안에 100% 정산을 하고 있다. 지난 2020년 10월에는 우수 판매자를 대상으로 택배사에 상품을 전달한 다음 날 100% 정산금을 지급하는 ‘11번가 빠른정산’ 서비스를 무료로 도입해 운영하고 있다.